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民航安全与服务不是矛与盾
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作者:
陈淑君
来源:
中国民航报
年份:
2017
文献类型 :
报纸
关键词:
交通服务
百度百科
服务态度问题
实物形式
交通运输
人员服务态度
安全出行
民航安全
心理安慰
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描述:
“服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需要。”按照百度百科对服务的定义,民航旅客购买机票到航站楼来想要“受益”的是什么呢?是乘飞机,还是“安全、便捷、开心”的位移呢?显然答案是后者
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全文:“服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需要。”按照百度百科对服务的定义,民航旅客购买机票到航站楼来想要“受益”的是什么呢?是乘飞机,还是“安全、便捷、开心”的位移呢?显然答案是后者