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- 民航安全与服务不是矛与盾
- 作者： 陈淑君 来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 交通服务 百度百科 服务态度问题 实物形式 交通运输 人员服务态度 安全出行 民航安全 心理安慰
- 描述： “服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需要。”按照百度百科对服务的定义，民航旅客购买机票到航站楼来想要“受益”的是什么呢？是乘飞机，还是“安全、便捷、开心”的位移呢？显然答案是后者
- 全文：“服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需要。”按照百度百科对服务的定义，民航旅客购买机票到航站楼来想要“受益”的是什么呢？是乘飞机，还是“安全、便捷、开心”的位移呢？显然答案是后者