民航安全与服务不是矛与盾
日期:2017.01.13 点击数:9
【类型】报纸
【作者】 陈淑君
【报纸名称】中国民航报
【关键词】交通服务 百度百科 服务态度问题 实物形式 交通运输 人员服务态度 安全出行 民航安全 心理安慰
【地址】地址1
【版次】"1"
【全文】“服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需要。”按照百度百科对服务的定义,民航旅客购买机票到航站楼来想要“受益”的是什么呢?是乘飞机,还是“安全、便捷、开心”的位移呢?显然答案是后者
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