中国国际航空公司品牌发展战略

作者： 范何云   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌意识   社会公关   广告宣传   优质服务   客户关系  

描述： 本文在为品牌定义之后，即在第二章介绍了民航业尤其中国民航业的主要发展轨迹，并对品牌对于航空公司发展的重要意义作了简要阐述。 由于品牌必须以一个可堪发展产业内的企业为依托，第三章介绍了国航的发展现状，并通过迈克尔.波特的五力竞争分析模式，主要从行业

优质空乘服务的经济效益研究

作者： 周珊   来源： 现代经济信息 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 优质服务   经济效益   空乘服务  

描述： 随着社会经济的不断发展与进步,科学技术的不断改革与创新,我国航空事业发展得到了质的飞跃。优质空乘服务作为航空公司稳定经营发展过程的重中之重,是一个不可或缺的关键工作内容,直接关系到航空公司最大经济效益的创造。因此,各个航空公司要想有效树立起优秀的企业品牌形象,赢得广大消费用户的良好口碑,就必须不断提高自身的服务水平,最大化满足乘客的各项需求。本文将进一步对优质空乘服务的经济效益展开分析与探讨,旨在为航空公司提供科学服务管理意见。

航空公司客户关系管理系统设计问题的研究

作者： 王正磊   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 面向属性归纳   贝叶斯分类法   航空公司   客户关系  

描述： 整合销售、市场研究和客户服务系统,通过业务流程的自动化、销售环节的简单化、管理手段的现代化,使航空公司的客户关系管理有所改善和提高。 本论文分析了国内航空公司客户关系管理的应用现状,对客户关系管理

基于航空旅行价值链的信息流模型的研究

作者： 常伯彤   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅行价值链   信息技术   信息流模型   客户关系  

描述： 该文主要是讨论在新的商务模式及技术环境下,服务于航空客运销售业及旅客服务领域的信息技术的未来发展问题,提出了可以满足未来航空公司营销需求的信息流模型.信息技术的应用是以商务发展为导向的,因此该文首先从影响信息技术发展的商务模式的研究入手,对航空运输业?

航空业A公司营销策略研究

作者： 陈标   来源： 北方工业大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 营销策略   客户价值   客户关系  

描述： 航空业A公司营销策略研究

基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究

作者： 邵梅   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   客户价值分析   常旅客计划   CRM价值链   客户关系  

描述： 。随着电子商务的发展，国外航空公司普遍运用客户关系管理(CRM)来提高对常旅客的服务能力，增强自己的核心竞争力，而CRM在国内航空公司的运用还处于萌芽阶段。 本文以国内A航空公司为例，运用