航空乘务人员面试英语

作者： 陈根生   汤平平   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2007 文献类型 ： 图书 关键词： 口语   民用航空   民用航空(学科:   口语)   学科:   乘务人员   英语  

描述： 实用的英语面试指南:本书以实用为原则，汇集了民航乘务员旅游服务人员面试英语常见问题和挑战性难题500余例，并进行了巧妙回答。

关于提高航空公司轮椅旅客服务的对策研究

作者： 张梓琳   来源： 旅游纵览(下半月) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航班号   国际航线   地面运输   服务人员   民用航空局   乘务人员   机坪   随机应变能力   客户管理   后续服务  

描述： 本文以轮椅旅客的服务作为研究对象,分析了轮椅旅客服务的流程,并针对航空公司在轮椅旅客服务中存在的地面运输拒载旅客、缺乏与轮椅旅客的沟通技巧、未能及时了解旅客需求、后续服务不够完善等问题,针对性地提出严格把好轮椅旅客售票环节、加强与轮椅旅客的沟通技巧、及时了解轮椅旅客需求、完善轮椅旅客后续服务工作的对策,以期能够进一步提高我国航空公司关于特殊旅客的服务。

国内航空英语课程设置探讨

作者： 王燕华   来源： 旅游纵览(下半月) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   课时数   职业教育   课程设置   四级   语言领域   ICAO   乘务人员   英语   航空技术  

描述： 航空英语属于ESP也就是专门用途英语,职业教育近年来发展势头良好,专门用途英语成为应用语言领域教学的主流。专门用途英语教学强调以学生为中心,教学内容与学习者的行业需求联系紧密,教学的最终目的是为了满足学习者在某个领域或者从事某个行业的英语需求。而航空英语是专门用途英语的一个分支,包括职业航空英语和航空科技英语两个方向,航空职业英语主要是飞行员、空管和乘务人员使用的通信英语、空乘英语等职业英语,而航空科技英语主要是与航空技术和航空科学有关的英

提升高铁服务素质 乘务苦练普通话

作者： 李鹏   来源： 中国产经新闻 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 外部沟通   服务素质   语言表达能力   播音主持   春运   字音   语音   普通话水平   团支部   乘务人员  

描述： 为大力提高高铁乘务人员的普通话水平及语言表达能力，提升高铁列车服务素质，做好党带团建相关工作。高铁三队团支部组织广大团员青年开展“说好普通话”为主题普通话培训活动，共有36名职工参加了此次活动。高铁三队团支部请来专业的播音主持人为大家矫正语音、字音。

全文：为大力提高高铁乘务人员的普通话水平及语言表达能力，提升高铁列车服务素质，做好党带团建相关工作。高铁三队团支部组织广大团员青年开展“说好普通话”为主题普通话培训活动，共有36名职工参加了此次活动。高铁三队团支部请来专业的播音主持人为大家矫正语音、字音。

飞机“神经系统”的奥秘

作者： 武玲   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 电子系统   神经系统   无线电通信系统   甚高频通信   飞行模式   无线电信号   管制员   乘务人员   神经外科   地空通信  

描述： 当旅客乘坐飞机时，在起飞前乘务人员会提醒大家关闭个人电子设备，同时将手机调至飞行模式，以防对飞行造成干扰。到底会造成怎样的干扰呢？拿大家熟悉的手机来说，其收发的无线电信号会对飞机上具有收发无线电信号功能的设备造成干扰，主要包括无线电通信系统和导航系统等，?

全文：当旅客乘坐飞机时，在起飞前乘务人员会提醒大家关闭个人电子设备，同时将手机调至飞行模式，以防对飞行造成干扰。到底会造成怎样的干扰呢？拿大家熟悉的手机来说，其收发的无线电信号会对飞机上具有收发无线电信号功能的设备造成干扰，主要包括无线电通信系统和导航系统等，?

为每名乘务员建立全生涯电子档案

作者： 通讯员   山轩   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 山东航空   资质管理   管控系统   山航   训练管理   客舱   资源管理能力   项目团队   乘务人员   资格准入  

描述： 本报讯　通讯员山轩报道：近日，由山东航空开发的乘务资质管控系统顺利完成验收，这是山航深入探索数字化转型的举措，也是提升运行安全水平及效率的重要支撑。据了解，该系统是国内首个集资质管理与训练管理于一体的乘务资质管控系统。该系统包括核心资源管理能力、综合

全文：本报讯　通讯员山轩报道：近日，由山东航空开发的乘务资质管控系统顺利完成验收，这是山航深入探索数字化转型的举措，也是提升运行安全水平及效率的重要支撑。据了解，该系统是国内首个集资质管理与训练管理于一体的乘务资质管控系统。该系统包括核心资源管理能力、综合