边远地区航空运输服务

作者： 乔治·威廉   斯万·巴拉顿   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书

描述： 边远地区航空运输服务

航空服务实用英语

作者： 刘桦   魏全斌   刘忠   来源： 成都：四川教育出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书

描述： 080401

航空运输服务英语

作者： 张连仲译   来源： 北京：中国环境科学出版社 年份： 1989 文献类型 ： 图书

描述： 航空运输服务英语

航空市场服务营销与管理 修订版

作者： 顾胜勤   徐岚   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 市场营销这   民用航空   中国   研究   交通运输业  

描述： 本书内容包括：航空市场发展的回顾与服务营销的产生；航空市场营销的核心理念；航空市场服务营销的思维——市场分析与分析市场；航空市场服务营销活动过程的管理等。

航空服务专业教学标准与课程标准

作者： 姚虹华   廖正非   徐婷婷   来源： 北京：高等教育出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   课程标准   旅客运输   商业服务  

描述： 本书由两部分组成，第一部分是航空服务专业的专业教学标准。第二部分是航空服务专业的课程标准，包括15门课程。

民航空乘服务技巧与案例分析

作者： 赵冰梅   来源： 北京：中国广播电视出版社 年份： 2005 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空(学科:   航空运输   服务人员   学科:   基本知识)  

描述： 本书是为培养民航空乘人员而撰写的专业书。内容包括：民航空乘人员的职业素养、工作程序、服务技巧、心理常识、医疗卫生知识、礼仪修养、语言技巧及应具备的相关知识等。

为苏联人民服务的航空事业

作者：   苏   捷尼索夫   Н.Денисов     余群译   来源： 时代出版社 年份： 1955 文献类型 ： 图书 关键词： 航空运输(地点:   苏联)  

描述： 为苏联人民服务的航空事业

航空情报服务

作者： 陈肯   何光勤   黄邦菊   来源： 成都：西南交通大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－情报服务－高等学校－教材  

描述： 本书共分为航空情报服务概述、机场运行环境、航图、航行通告、航空情报服务产品五章,主要包括航空情报工作的一般规定、民用航空情报服务机构与职责、航空情报服务产品等内容。

民航空乘服务艺术

作者： 辜英智   刘存绪   魏春霖   来源： 成都：四川大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   教材   商业服务  

描述： 本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书致力于服务

航空服务礼仪

作者： 董淑霞   来源： 北京：首都经济贸易大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－乘务人员－礼仪－教材  

描述： 本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑造良好的个人形象，信心满满地走向社会，迎接行业的挑战。本书既可作为高等院校航空专业及相关服务专业的学生用书，也可以作为学习礼仪的参考读物。