大众运输系统之服务品质探讨─国内航空西部航线与台湾高铁服务评价之比较研究

作者： 黄柏维   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务品质　　国内航空　　台湾高铁  

描述： 隨著經濟環境的不斷改變，服務業在國內的成長非常快速且日益重要，根據行政院主計處之產業結構資料以及就業結構可知，服務業在我國目前的經濟社會中扮演了相當重要的角色。而隨著服務業的快速發展，業者間也面臨了強大的競爭壓力，所以如何提供讓消費者滿意的服務品質成為了服務業者的重要經營方針。由於服務業具有無形性、異質性、不可分割性及易逝性等特質，所以顧客容易產生不確定性及不安全感，而藉由和顧客維持良好且有品質的關係，通常可降低顧客的不確定性，增加他的安全感。因此和顧客建立良好關係已成為企業迫切的要務，而如何和顧客間維持良好的關係品質，亦成為服務業者的重要課題。本研究以國內航空西部航線及台灣高鐵為實證對象，針對顧客對於兩種運具的所提供的服務評價進行研究。本研究以文獻分析法及深入訪談法，經分析結果，獲得下列主要結論：一、不同的交通工具消費型態對服務品質要求是會有影響的，如國內航空的班次驟減造成原來搭機的乘客只得選擇台灣高鐵，而台灣高鐵的班次密集，較可以滿足乘客的需求。二、希望航空公司與台灣高鐵提供之服務，則是台灣高鐵的接駁除台北及高雄左營外應再加強，人員的主動性應再加強；航空公司則是應再加多班次。三、消費者對所選擇之交通工具之服務評價，旅客最注重班次的多寡、服務人員的主動性、接駁的方式、以及價格等。以上所得結論可提供業者改善兩運具應再加強之項目，以提高消費者對其服務品質滿意度的評價。

我国航空运输企业国际竞争力评价与对策

作者： 林宾   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 市场竞争   航空运输企业   国际竞争  

描述： 该文首先分析了航空运输市场竞争环境和中国航空运输企业参与国际竞争的优势与劣势、机遇与威胁.其次,依据企业国际竞争力评价理论,运用主成分和聚类分析、竞争优势钻石图形比较、市场占有率排序等方法,对中国航空运输企业的综合实力、竞争优势和产品竞争力进行了国际

航空航天技术预警系统组织设计及信息支持机构的功效评价

作者： 刘国华   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 、组织机构、领导归属及实施日期作出了预测和设计。并采用 AHP法（层次法）对航空航天技术语境系统信息支持机构进行了功效评价。 在广泛的收集专家意见及实际调查的基础上，结合航空航天技术预警系统的特点，对航空航天

矿产资源快速勘查评价中航空物探解释新方法研究及应用

作者： 熊盛青   来源： 中国地质大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空物探　　航空伽玛能谱测量　　地形校正　　弱信息提取　　结构   逻辑法　　灰色关联分析　　找矿预测  

描述： 该论文的研究工作主要包括两方面的内容:一是研究如何快速有效地提取与矿产有关的弱信息以及干扰信息的识别与消除方法;二是研究以航空物探信息为主的多源地学信息定量找矿预测方法.

六一三所航空机载火控系统技术创新能力评价与分析

作者： 孙海东   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 技术创新   技术创新能力   预测模型   核心能力  

描述： 该文对技术创新与技术创新能力的定义和关系进行了深入的研究,并根据613研究所的实际技术能力,通过技术创新评价指标,结合613所现有的人员、设备、资金、成果及技术等方面,收集了大量可靠的数据,对613所的火控技术的技术创新能力同同行业的三个研究所进行了对比分析.?

吸收合并方式下的企业合并绩效评价及风险应对：以东方航空吸收合并上海航空为例

作者： 宫宇   来源： 吉林财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业合并　　风险应对　　绩效评价　　财务指标　　非财务指标  

描述： ，面临退市风险，通过联合，减少内部竞争，降低成本，在困境中谋求企业生存发展。分析企业合并的动机、过程以及面临的风险，对一系列并购行为前后的财务绩效和非财务绩效进行比较分析，评价此次合并案例的绩效，并总结

郑州地区绿色办公建筑设计及评价研究：以航空港区公安分局业务用房为例

作者： 许根根   来源： 郑州大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绿色办公建筑　　设计策略　　绿色建筑评价  

描述： 案例——航空港区公安分局业务用房的设计及评价分析，对郑州地区绿色办公建筑设计及评价做了相关研究。文章首先总结归纳国内外现有的绿色办公建筑设计理论、研究成果以及评价体系，并对郑州地区办公建筑节能现状进行

贵阳龙洞堡国际机场民航服务质量评价及提升策略研究

作者： 陈舒   来源： 贵州大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系   提升策略   民航   服务质量  

描述： 贵阳龙洞堡国际机场民航服务质量评价及提升策略研究

三平面斑点追踪技术评价急性下壁心肌梗死合并右室心肌梗死患者右心室收缩功能

作者： 陈治兰   来源： 大连医科大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 纵向应变   急性心肌梗死   三平面斑点追踪成像   右心室功能  

描述： 三平面斑点追踪技术评价急性下壁心肌梗死合并右室心肌梗死患者右心室收缩功能

基于平衡计分卡的A飞机制造公司绩效评价研究

作者： 程慧姗   来源： 佳木斯大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 平衡计分卡   层次分析法   绩效指标   绩效评价  

描述： 基于平衡计分卡的A飞机制造公司绩效评价研究