去程机票未用 返程竟被取消

作者： 本报记者   刘文新   来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 郑先生   格式条款   运价规则   国际航空   回程   去程   合同解除   澳门元   澳门航空   客票  

描述： ◆【被投诉对象】澳门航空股份有限公司◆【投诉主题】往返机票藏霸王条款，去程未用返程被取消◆【投诉人】消费者郑先生重庆消费者郑先生购买了重庆至澳门的往返机票，由于工作原因，没有搭乘重庆至澳门的预订航班，结果发现原先预订的澳门至重庆返程机票也不

全文：◆【被投诉对象】澳门航空股份有限公司◆【投诉主题】往返机票藏霸王条款，去程未用返程被取消◆【投诉人】消费者郑先生重庆消费者郑先生购买了重庆至澳门的往返机票，由于工作原因，没有搭乘重庆至澳门的预订航班，结果发现原先预订的澳门至重庆返程机票也不

去程机票未用 返程竟被取消

作者： 本报记者   刘文新   来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 郑先生   格式条款   运价规则   国际航空   回程   去程   合同解除   澳门元   澳门航空   客票  

描述： ◆【被投诉对象】澳门航空股份有限公司◆【投诉主题】往返机票藏霸王条款，去程未用返程被取消◆【投诉人】消费者郑先生重庆消费者郑先生购买了重庆至澳门的往返机票，由于工作原因，没有搭乘重庆至澳门的预订航班，结果发现原先预订的澳门至重庆返程机票也不

全文：◆【被投诉对象】澳门航空股份有限公司◆【投诉主题】往返机票藏霸王条款，去程未用返程被取消◆【投诉人】消费者郑先生重庆消费者郑先生购买了重庆至澳门的往返机票，由于工作原因，没有搭乘重庆至澳门的预订航班，结果发现原先预订的澳门至重庆返程机票也不

飞机上WiFi正加速 云上Say Hi马上来

作者： 本报记者   武晓莉   来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 云上   Hi   中国移动   国际航空公司   中国联通   Say   WiFi   业务经营许可   周宏   上网费用  

描述： 在万米云端，通过互联网向世界问好，这是有手机依赖症的现代人的强烈愿望。提供机上WiFi服务，也是运营商、厂商一直的积极尝试。此前，本报曾经报道过中国移动在两架相向飞行的航班上，通过移动互联网信号互相传送信息，那浪漫的一幕给很多人留下了深刻的印象。但遗憾的是，

全文：在万米云端，通过互联网向世界问好，这是有手机依赖症的现代人的强烈愿望。提供机上WiFi服务，也是运营商、厂商一直的积极尝试。此前，本报曾经报道过中国移动在两架相向飞行的航班上，通过移动互联网信号互相传送信息，那浪漫的一幕给很多人留下了深刻的印象。但遗憾的是，

机票退改咋成了老大难

作者： 本报记者   孟刚   来源： 中国消费者报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 新冠肺炎疫情暴发以来，有数据显示，大约1亿人次想要通过在线旅游平台退机票、火车票、酒店订单、旅游产品。而3月18日发布的《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》显示，疫情期间在线旅游投诉中涉及机票投诉占比近六成。这些投诉的具体内容有哪些？为何涉及机票的投诉如?

全文：新冠肺炎疫情暴发以来，有数据显示，大约1亿人次想要通过在线旅游平台退机票、火车票、酒店订单、旅游产品。而3月18日发布的《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》显示，疫情期间在线旅游投诉中涉及机票投诉占比近六成。这些投诉的具体内容有哪些？为何涉及机票的投诉如?

2019年民航业受理投诉超3万件

作者： 本报记者   孟刚   来源： 中国消费者报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 民用航空局近日发布的《2019年民航行业发展统计公报》（以下简称《公报》）指出，2019年民航行业稳中有进，旅客运输量超过6.6亿人次，平均航班正常率为81.65%。此外，民航系统全年共受理消费者投诉30462件。据初步统计，2019年全行业累计实现营业收入10624.9亿元，比上年

全文：民用航空局近日发布的《2019年民航行业发展统计公报》（以下简称《公报》）指出，2019年民航行业稳中有进，旅客运输量超过6.6亿人次，平均航班正常率为81.65%。此外，民航系统全年共受理消费者投诉30462件。据初步统计，2019年全行业累计实现营业收入10624.9亿元，比上年

机票退改咋成了老大难

作者： 本报记者   孟刚   来源： 中国消费者报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 新冠肺炎疫情暴发以来，有数据显示，大约1亿人次想要通过在线旅游平台退机票、火车票、酒店订单、旅游产品。而3月18日发布的《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》显示，疫情期间在线旅游投诉中涉及机票投诉占比近六成。这些投诉的具体内容有哪些？为何涉及机票的投诉如?

全文：新冠肺炎疫情暴发以来，有数据显示，大约1亿人次想要通过在线旅游平台退机票、火车票、酒店订单、旅游产品。而3月18日发布的《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》显示，疫情期间在线旅游投诉中涉及机票投诉占比近六成。这些投诉的具体内容有哪些？为何涉及机票的投诉如?

2019年民航业受理投诉超3万件

作者： 本报记者   孟刚   来源： 中国消费者报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 民用航空局近日发布的《2019年民航行业发展统计公报》（以下简称《公报》）指出，2019年民航行业稳中有进，旅客运输量超过6.6亿人次，平均航班正常率为81.65%。此外，民航系统全年共受理消费者投诉30462件。据初步统计，2019年全行业累计实现营业收入10624.9亿元，比上年

全文：民用航空局近日发布的《2019年民航行业发展统计公报》（以下简称《公报》）指出，2019年民航行业稳中有进，旅客运输量超过6.6亿人次，平均航班正常率为81.65%。此外，民航系统全年共受理消费者投诉30462件。据初步统计，2019年全行业累计实现营业收入10624.9亿元，比上年

多家航空公司规范第三方值机服务

作者： 本报记者   孟刚   来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 公司规范   电子商务研究   第三方   值机   国航   南航   海南航空   航空安全   海航   网络平台  

描述： 海南航空近日在官网发布公告，规范在线选座、值机服务。海航在其公告中表示：海航建议您通过海航官方渠道（包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号）办理提前选座、网络值机，或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务。这已不是第一家航空公司做出?

全文：海南航空近日在官网发布公告，规范在线选座、值机服务。海航在其公告中表示：海航建议您通过海航官方渠道（包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号）办理提前选座、网络值机，或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务。这已不是第一家航空公司做出?

高价退改签侵犯公平交易权

作者： 本报记者   任震宇   来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 山东航空   南方航空   违约金   格式条款   深圳航空   中国国航   退改   公平交易权   厦门航空   海南航空  

描述： 新闻背景机票退改签费用离谱15家涉事企业被约谈4月24日，江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》引发社会各界关注。5月4日，江苏省消保委分别向携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网等7家

全文：新闻背景机票退改签费用离谱15家涉事企业被约谈4月24日，江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》引发社会各界关注。5月4日，江苏省消保委分别向携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网等7家

浙江省消保委揭航班延误服务“痛点”

作者： 本报记者   郑铁峰   来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 南方航空   深圳航空   中国国际航空   航班延误   国内航空公司   吉祥航空   民用航空局   厦门航空   起飞时间   登机口  

描述： 10月26日，浙江省消保委召开民航延误服务质量消费评价工作实务公示会，通报了对37趟航班的消费体验结果，并发布了航班出港延误及取消后的旅客服务几大问题和“痛点”。暗访37趟航班延误服务大比拼为掌握民航延误相关服务的真实状况，今年8月至10月，浙江省消?

全文：10月26日，浙江省消保委召开民航延误服务质量消费评价工作实务公示会，通报了对37趟航班的消费体验结果，并发布了航班出港延误及取消后的旅客服务几大问题和“痛点”。暗访37趟航班延误服务大比拼为掌握民航延误相关服务的真实状况，今年8月至10月，浙江省消?