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关键词
CRM在航空货物运输代理行业中的应用
作者：
胡晓敏
来源：
上海交通大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
客户满意度
航空运输
客户价值
营销
空运供应链
描述：
客户关系管理的另一重点和难点。本文提供RFM分析模型非常实用于航空运输行业分析客户的终身价值。 但是这些工作只是给企业提供了
营销
的有利工具。一些
营销
者指出，如果要正确地判断和有效地满足客户的各种
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