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根据【关键词:
民用航空
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北京：中国标准出版社
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北京：中国经济出版社
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中国科协2003年学术年会
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东南大学
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关键词
民用航空
服务礼仪
作者：
周为民
许赟
来源：
北京：清华大学出版社
年份：
2015
文献类型 ：
图书
关键词：
民用航空
礼仪
高等学校
乘务人员
教材
描述：
本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。
航空服务营销实务
作者：
肖温雅
胡月
来源：
北京：科学出版社
年份：
2015
文献类型 ：
图书
关键词：
民用航空
高等职业教育
市场营销学
教材
商业服务
描述：
本书以航空服务特点为切入点，以服务意识为核心，以顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的实际案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方……
航空产业与社会发展
作者：
孙兆刚
高霞
许然
来源：
北京：经济科学出版社
年份：
2015
文献类型 ：
图书
关键词：
民用航空
社会发展
关系
产业发展
中国
研究
描述：
航空产业是社会发展的结果，与社会发展存在本质联系，与社会发展是互动的关系，社会推动航空业发展表现在个体社会化、与社会技术的互动以及航空业的社会化，航空业是组织的基础，国内外有很多航空组织；航空产业的主客体结构需要不断地整合，航空业与社会交往行为存在密切的
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