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- 民用航空服务礼仪
- 作者： 周为民 许赟 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 礼仪 高等学校 乘务人员 教材
- 描述： 本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。
- 民用航空服务与操作
- 作者： 周为民 杨桂芹 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书
- 描述： 本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
- 民用航空客舱设备教程
- 作者： 周为民 苗俊霞 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 高等学校 客舱 设备 教材
- 描述： 本书以章、节的形式对波音、空客公司的发展、飞机的窄体及宽体客机机型进行了专业解释，介绍了B737-800型和A320型飞机飞机驾驶舱、客舱、厨房、卫生间、乘客服务组件等设备的名称、功能和使用方法。
- 民用航空安全与操作
- 作者： 刘海英 杨桂芹 许赟 来源： 首都经济贸易大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书
- 描述： 本书共分为十个章节，编写依据中国民航《ＦＡＡ１２１部》和各航空公司《乘务员训练大纲》《客舱乘务员手册》《机上广播词》等，包括国际民用航空组织、民用航空安全管理体系、民用航空安全、中国民用航空规章对客舱乘务员的基本要求、客舱安全职责、客舱安全运行规则、客舱安全运行程序、客舱应急处置、客舱应急设备、机上急救等方面的内容。通过知识梳理、案例分析、实践操作、课后练习等环节，以图文并茂的形式展现书中内容，具有一定的前瞻性以及综合性。本书不仅适用于航空专业的学生学习，也是航空公司新乘务员养成培训的重要组成部分。