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周为民,许赟
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2013年中国航空学会管理科学分会学术会议
(1)
中国航空学会管理科学分会2013年学术会议
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首都经济贸易大学出版社
(1)
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关键词
民用航空服务与操作
作者:
周为民
杨桂芹
来源:
北京:清华大学出版社
年份:
2014
文献类型 :
图书
描述:
本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
民用航空客舱设备教程
作者:
周为民
苗俊霞
来源:
北京:清华大学出版社
年份:
2014
文献类型 :
图书
关键词:
民用航空
高等学校
客舱
设备
教材
描述:
本书以章、节的形式对波音、空客公司的发展、飞机的窄体及宽体客机机型进行了专业解释,介绍了B737-800型和A320型飞机飞机驾驶舱、客舱、厨房、卫生间、乘客服务组件等设备的名称、功能和使用方法。
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