民用航空服务与操作
日期：2014.10.01 点击数：12
【类型】图书
【出版社】北京：清华大学出版社
【出版日期】2014-10
【ISBN号】978-7-302-38077-1
【页数】198
【SS号】13669711
【内容提要】本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
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