航空公司与旅客航班延误损失分析

作者： 邢有洪   李晓津   来源： International Conference on Engineering and Business Management（EBM2010) 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 航空公司　　不正常航班　　航班延误损失　　旅客延误损失  

描述： 随着民航业的高速发展,航班延误造成的损失日益加剧。文章在分析航班不正常原因和航空公司运营成本基础上,构建了不正常航班引发的航空公司和旅客延误经济损失模型,此模型可以为航空公司进行航班正常管理提供决策支持。文章运用此模型估算了上市航空公司2007年由不正常航班引发的航空公司及旅客经济损失。

航班延误的成本损失及航空公司服务补救质量提升

作者： 陈龙   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误　　服务补救　　象征性损失　　功利性损失　　顾客感知  

描述： 的需求，由此引发了旅客对于航空公司服务的投诉增加，以及旅客冲突等社会问题的频频发生。因此，探寻航班延误所引发的民航运输企业的损失和旅客的福利损失状况，并在此基础上优化现行的服务补救措施，便成为提升

S航空公司航班延误服务应对策略

作者： 杨晓琪   来源： 兰州大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误　　服务补救　　服务文化　　延误补偿  

描述： 随着国内民航运输业的快速发展,航班延误问题已经成为一个不能忽视的社会问题,航班延误不仅造成旅客满意度下降、航空公司客户资源流失,同时对于社会的和谐稳定也构成了一定的影响,航班延误已经成为一个大家都

航空公司航班延误服务补救策略研究

作者： 舒莉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　航班延误　　服务失误　　服务补救  

描述： 的基础上,结合我国实际,针对目前主要存在的问题提出了构建航班延误引发的突发旅客滞留纠纷速裁机制、制定航班延误引发突发滞留旅客补偿标准、完善服务补救服务流程、有效实施航班延误服务补救工作、缩小信息传递差距、提供个性化的服务补救措施等五个方面的对策建议。希望为航空公司做好航班延误服务补救工作提供有益的帮助。

航空公司不正常航班旅客保护系统的设计与实现

作者： 郑彬彬   来源： 重庆大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空公司不正常航班旅客保护系统的设计与实现

航空公司不正常航班调度研究

作者： 鲍和映   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 不正常航班　　离散时空网络　　航班调度　　并行GRASP  

描述： 航班不正常问题是各航空公司普遍面临的一个难题。航班不正常干扰了航空公司的正常运作，不仅给旅客的正常出行带来了诸多不便，而且影响到航空公司的经济效益和社会声誉。提高不正常航班的管理和调度能力已经成为

航空公司航班延误波及分析

作者： 刘倩倩   来源： 中国科学院大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空公司航班延误波及分析

航空公司航班延误的分析与对策

作者： 靖德果   来源： 中国科学院大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 近几年来，航班延误问题已经引起了国内社会各界的广泛关注。无论是在理论上还是在实践中，航班延误问题依然是一个有待解决的难题。航空公司比较关心对航班延误程度的估计以及如何采取措施降低航班延误的可能性

航班合理延误情况下航空公司附随义务研究

作者： 杨铁铮   来源： 长沙民政职业技术学院学报 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航班延误　　附随义务　　过错推定  

描述： 航班延误是民航运输中不可避免的现象,造成航班延误的因素很多,其中由非航空公司原因造成的延误属于合理延误,航空公司不承担违约责任。但是,此种情况下违约责任的免除并不能免除航空公司应尽的告知和协助等附随

航空公司安全风险管理策略研究——基于航班延误的思考

作者： 薛漾   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 安全风险　　安全管理策略　　共因性　　航班延误　　贝叶斯网络  

描述： 航空公司是航空运输服务的承运人,其安全水平及服务质量的重要性不言而喻。随着民航运输规模不断增大,航线网络愈发密集,飞行航班逐渐紧凑,发生不安全事件和航班延误的可能性迅速增加。本文以研究航空公司安全