CZ航空公司客户服务中心提高服务质量的管理策略研究

作者： 韩宁   来源： 现代商业 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   CZ航空公司   管理措施   客户服务中心  

描述： 随着互联网的发展,电商平台的崛起,客户服务中心应运而生。应航空业发展的需求,客户服务中心成为旅客联系公司的主要媒介,新的运营方式,带来不断上升的业务量。在发展的同时,也存在着很多问题。CZ航空公司

航空公司客户价值分析——以某一航空公司为例

作者： 陈宁   来源： 现代商业 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户流失   主成分分析   市场细分依据   顾客价值  

描述： 本文是针对某航空公司客户价值进行研究和讨论的,本文对相关的数据进行筛选和分类。通过主成分分析的数学模型,分析客户价值。最后,根据得到的结果,结合经济学与市场营销学相关理论及观点,将市场进行细分,再对不同类型顾客即不同细分市场制定不同营销组合,使航空公司能更好地服务于各个细分市场,获得最大收益。

基于流程的航空制造知识管理模型研究

作者： 张玉婷   来源： 现代商业 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空制造　　知识管理　　流程　　知识库　　知识管理系统  

描述： 航空制造集工艺设计与制造执行于一体,是知识密集度极高的产业。如何将这些知识科学有效地积累、传承与应用是现阶段面临的迫切需求,也是改进管理模式与提升技术水平的重要手段。以航空制造核心流程为基础,通过

价值链视角下航空配餐企业战略管理分析

作者： 谢小娟   来源： 现代商业 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空配餐　　价值链视角　　战略管理  

描述： ,为客户提供优质服务并提高客户满意度有利于企业在竞争中取胜,以便获得长远的发展。因此,本文将对航空企业价值链内容进行分析,并阐述航空配餐企业战略管理内容,进而基于价值链视角对航空配餐业务战略管理进行研究,以期给航空配餐公司的发展提供一点建议和启示。

新常态下航空公司提升管理会计水平的思考

作者： 李田   来源： 现代商业 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 新常态   管理会计   航空公司  

描述： 新常态的经济背景下,航空公司更要强调通过"瘦身健体提质增效"应对市场竞争的压力,这就对航空公司提升管理会计水平提出了更高的要求。本文分析了新常态下航空公司提升管理会计水平的意义,基于对航空公司管理会计工作现状的分析,提出进一步提升航空公司管理会计水平的若干思考。

关于提升航空公司航材管理经济效益的几点思考

作者： 杜欣   来源： 现代商业 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 提升经济效益   航材管理   航空公司  

描述： 随着航空运输市场竞争的加剧,航空公司对于提升自身经济效益的愿望越来越强烈。航材成本在航空公司总体运营成本中占据着举足轻重的地位,航材管理需要不断追求精细化、科学化,航材成本得到有效管控,对于航空公司

航空公司航油成本管理问题分析与对策探讨

作者： 郑黄嘉   来源： 现代商业 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 对策   成本控制   航油成本管理   航空公司  

描述： 航油成本作为航空公司三大主要成本之一,一直是航空公司进行成本管理的重要部分。2018年,随着国际油价触底后回升,航空公司对航油成本进行有效管理显得尤为重要。本文首先描述了对航油成本进行管控的必要性

Reason模型在民航安检证件查验岗位中的应用

作者： 王勤勤   来源： 现代商业 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 证件查验   reason模型   安全检查  

描述： 安全。本文应用reason模型来分析民航安检证件查验岗位中存在的漏洞,从四个层次,多个方面来分析,并给予相应的案例实证,有助于发现民航安检验证岗位错查、漏查的原因,为提高验证岗位工作效率提供理论依据。

基于通用航空企业经营管理体系的构建策略研究

作者： 曲迪   来源： 现代商业 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 经营管理体系   构建策略   安全问题   通用航空企业  

描述： ,也带来了一系列的交通安全问题,对通用航空企业经营管理体系的完善提出了严格要求,基于此,本文从多个角度与层面就通用航空企业经营管理体系的构建策略进行分析。