基于CTI的航空公司呼叫中心系统构建

作者： 李君捷   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： NHibernate   呼叫中心　　   客户关系管理　　   计算机电信集成　　  

描述： 随着航空业市场竞争的加剧和商业模式的转变,传统航空公司正不断通过信息技术,借助电子商务的发展,大力推行直销,并加强对客户关系管理的关注。呼叫中心系统是航空公司维系稳定的客户关系,发展直销

民航航空运输企业产权多元化改革研究

作者： 顾娟娟   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航航空运输企业　　产权多元化改革　　经营效益　　管理机制　　财务指标分析  

描述： 、中央政府和地方政府联合合资、到积极引进非公有资本的逐步开放历程。当前需要分析实施产权多元化改革后民航运输企业的实际经营效益、管理机制的变化,比较不同股权结构的航空运输企业的经营效益差异,借鉴和应用国外航空

全球化背景下中国航空管制政策研究

作者： 端木海涛   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空管制   全球化  

描述： 1903年,莱特兄弟制造出人类第一架有动力的航空器,航空活动在世界范围内迅速兴起。随着科学技术进步以及政治、军事、经济生活等方面需求增加,航空器的种类、数量、性能以及空中飞行活动的航程、高度、密度

基于web的航空故障实时监控系统的设计与实现

作者： 张峻   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： MVC模式　　数据访问对象　　ACARS系统　　航空故障　　实时监控系统　　系统架构　　航空公司  

描述： 管理方式显然已经无法适应航空运行控制的新要求。 本文综合分析了航空运行控制系统的作用，以及ACARS空地数据链系统的技术特点，提出了基于WEB的航空故障实时监控系统的设想和...

民用航空从业人员健康状况调查与分析

作者： 朱莉娅   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空业　　航空从业人员　　疾病顺位　　易患因素　　职业卫生　　健康状况调查  

描述： 随着民用航空业的发展，包括民航飞行人员、空中交通管制员、空中乘务员、及航空安全员在内的民航从业人员队伍亦日益增加。但是空前发展的航运业务，引起飞行和地面工作人员的工作时间延长、工作时间不规律、夜航

论我国航空货运代理人的法律地位

作者： 罗懿   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运代理　　货运代理人　　法律地位  

描述： 认定标准和辅助因素，初步探索并给出了对于我国航空货运代理人法律地位认定的标准，并在此基础上结合行业实务、司法实践进一步分析了航空货运代理人作为受托人(代理人)主要的权利义务：报酬请求权、费用偿还请求权、留置权、“付款赎单”与同时履行抗辩权以及事务处理义务、利益交付义务、报告义务、保密义务。

航空发动机修理线信息化规划与设计

作者： 曹成顺   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空发动机   信息化规划   看板管理   发动机修理   工艺路线  

描述： 会出现无法预估的情况，这就导致了航空发动机修理工艺路线很不确定，无法用制造业务的管理方法来管理修理业务。 本文分析航空发动机修理线修理业务的特点和存在的问题，着重研究了面对复杂修理过程选择

一个航空公司常旅客CRM系统的设计与实现

作者： 周萍   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   常旅客计划   数据仓库   航空运输企业   设计模式  

描述： 竞争促使航空运输企业不断开发新产品、新市场。客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略，能使企业完整掌握客户信息，了解客户需求。航空公司的常旅客计划被认为是民航史上最成功的市场创新活动

我国航空公司以市场为导向的战略转型研究：以DH公司为案例

作者： 吕少君   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　国际民航市场　　财务政策　　市场营销策略　　企业文化  

描述： 内我国民航市场的发展趋势。 第四章里面，通过引入管理学大师迈克尔伯特的五种竞争力模型，分析了我国传统国有航空公司目前面临的五种竞争力，分别是潜在市场进入者(觊觎中国市场的外资航空公司)、现有市场竞争

对象与关系数据库映射技术及其在航空货运系统的应用

作者： 于凯   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 关系数据库   面向对象   UML   COM+   对象映射   对象持久层  

描述： 数据库的设计是现代企业管理信息系统设计中一个极为重要的环节,数据库设计的好坏直接影响到整个系统的成败.数据库技术经历了三个阶段的发展,尤其以第二代关系型数据库最为成熟,以第三代面向对象数据库最有发展前景.在工程应用领域,应用的数据以复杂的形式出现,具有?