为航空公司进驻提供有效资源保障

作者： 通讯员   武龙   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 机场运营   战略协同   样板工程   互惠共赢   机场建设   机场航空   首都机场集团   机场群   基地建设   春秋航空公司  

描述： 无论谁在公路上接近塔什库尔干塔吉克自治县，首先映入眼帘的是扬起的尘土，随后是一个接一个的施工工地。这里将建起新的学校、饭店、政府办公场所和商店。——德国《新意志报》这样描述距离北京4500公里之遥的新疆维吾尔自治区喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县。虽然看似“偏

全文：无论谁在公路上接近塔什库尔干塔吉克自治县，首先映入眼帘的是扬起的尘土，随后是一个接一个的施工工地。这里将建起新的学校、饭店、政府办公场所和商店。——德国《新意志报》这样描述距离北京4500公里之遥的新疆维吾尔自治区喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县。虽然看似“偏

危机公关 航空公司必上的一堂课

作者： 本报特约撰稿人   董晨晨   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 专业飞行   外部沟通   公关策略   堂课   社交媒体   美国联合航空   美联航   危机沟通   企业危机   危机公关  

描述： 当暴力强拖旅客下飞机的视频在网上广泛传播的时候，很多人以为这种情况对美国联合航空公司来说已经足够糟糕了，但是美联航迟迟未对此事作出回应，从而扩大了这一事件对公司的负面影响。虽然事后美联航采取了一系列的补救措施，但是由于危机公关没有做到位，美联航近期的

全文：当暴力强拖旅客下飞机的视频在网上广泛传播的时候，很多人以为这种情况对美国联合航空公司来说已经足够糟糕了，但是美联航迟迟未对此事作出回应，从而扩大了这一事件对公司的负面影响。虽然事后美联航采取了一系列的补救措施，但是由于危机公关没有做到位，美联航近期的

浅谈航空公司短视频账号的运营方式

作者： 高旭东   东航集团宣传部   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 随着短视频平台如抖音、快手等快速崛起，互联网传播已经进入了3.0时代，新媒体开始走向主流，短视频的市场已经成为各大企业推广品牌、扩大影响力的重要平台。但是对于航空公司来说，短视频平台是一个比较新的领域。如何在粉丝定位、视频策划、打造热点等环节上运营好航空公司

全文：随着短视频平台如抖音、快手等快速崛起，互联网传播已经进入了3.0时代，新媒体开始走向主流，短视频的市场已经成为各大企业推广品牌、扩大影响力的重要平台。但是对于航空公司来说，短视频平台是一个比较新的领域。如何在粉丝定位、视频策划、打造热点等环节上运营好航空公司

航空公司“疫”中求变：随心飞、无限飞、任意飞

作者： 本报记者   柏蓓   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： “618”购物节让老百姓被疫情长期压抑的消费欲得到释放。就在这时，东航冷不丁地放出一款3322元/人的“周末随心飞”的产品，不但引爆“618”全场，且热度一直持续不减。随后，海航、华夏航空等也推出各具特色的全国不限次数飞行套餐。截至7月1日，微博上与“随心飞”相关的话

全文：“618”购物节让老百姓被疫情长期压抑的消费欲得到释放。就在这时，东航冷不丁地放出一款3322元/人的“周末随心飞”的产品，不但引爆“618”全场，且热度一直持续不减。随后，海航、华夏航空等也推出各具特色的全国不限次数飞行套餐。截至7月1日，微博上与“随心飞”相关的话

航空公司应做好与疫情较量“共舞”的准备

作者： 王疆民   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 9月，国内航线旅客运输量已恢复至去年同期的98%，国庆、中秋假期出游人数更是达到了6.37亿人次。可以说，这样的成绩令人欢欣鼓舞。然而，随着第四季度的到来，疫情防控形势仍显紧迫。从目前来看，全社会要在抗疫——恢复生产——疫情反复——继续抗疫——继续发展生产中与新?

全文：9月，国内航线旅客运输量已恢复至去年同期的98%，国庆、中秋假期出游人数更是达到了6.37亿人次。可以说，这样的成绩令人欢欣鼓舞。然而，随着第四季度的到来，疫情防控形势仍显紧迫。从目前来看，全社会要在抗疫——恢复生产——疫情反复——继续抗疫——继续发展生产中与新?

让互联网与航空公司“已连接”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 语言体系   企业创新发展   阿拉丁   机场巴士   社群   互联网   体验式   海南航空   上线   客票  

描述： 在最近举办的北京雁栖湖论坛上，阿拉丁航空与西部航空签署战略合作协议，将探索通过打造社群经济，助推互联网航空模式发展。今年3月，海南航空金鹏俱乐部在某社交平台上线了“金鹏会员俱乐部”公众圈，共建航旅新社交，以社群经济助推企业创新发展。顺应“互联网+”浪潮

全文：在最近举办的北京雁栖湖论坛上，阿拉丁航空与西部航空签署战略合作协议，将探索通过打造社群经济，助推互联网航空模式发展。今年3月，海南航空金鹏俱乐部在某社交平台上线了“金鹏会员俱乐部”公众圈，共建航旅新社交，以社群经济助推企业创新发展。顺应“互联网+”浪潮

中国航信支持航空公司零售转型

作者： 记者   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯　记者韩磊报道：12月12日，中国航信NDC（新分销能力）Plus社区启动仪式在北京举办。依托社区平台，中国航信将携手国内外航空公司、核心代理人、OTA及行业协会等，发挥聚合优势，推动NDC行业实践，共享创新成果。当前，航空运输业正在快速进行数字化、零售化转型。

全文：本报讯　记者韩磊报道：12月12日，中国航信NDC（新分销能力）Plus社区启动仪式在北京举办。依托社区平台，中国航信将携手国内外航空公司、核心代理人、OTA及行业协会等，发挥聚合优势，推动NDC行业实践，共享创新成果。当前，航空运输业正在快速进行数字化、零售化转型。

航空公司动态定价迎来决定性时刻

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 动态定价   细分化   市场竞争   新兴技术   机器学习   产品服务   消费习惯   提供商   客户选择   用户行为  

描述： 本报讯　随着数字化零售席卷航空业，以及航空公司力求成为唯一的产品服务提供商，日前，动态定价正被广泛热议。近年来，人工智能、机器学习等新兴技术方兴未艾。诸如“细分化”“个性化”以及“情景化”这样的概念在航空公司的服务中逐渐被提出，某些时候甚至可以说其发

全文：本报讯　随着数字化零售席卷航空业，以及航空公司力求成为唯一的产品服务提供商，日前，动态定价正被广泛热议。近年来，人工智能、机器学习等新兴技术方兴未艾。诸如“细分化”“个性化”以及“情景化”这样的概念在航空公司的服务中逐渐被提出，某些时候甚至可以说其发

选择智能客服技术？航空公司该革新一下了

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 错运   航班延误   网站   社交媒体   旋涡   自然语言处理   服务解决方案   日常运营   人工智能技术   智能  

描述： 航空公司在日常运营中会遇到很多难题，例如行李错运甚至是旅客错运。除此之外，最大的问题就是服务客户的问题。即使是已经高度“以旅客为中心”的航空公司，也不可避免地因为计算机系统故障、冬天的风暴、夏天的雷雨等而导致上千个航班取消。而媒体热衷于报道这些，增强

全文：航空公司在日常运营中会遇到很多难题，例如行李错运甚至是旅客错运。除此之外，最大的问题就是服务客户的问题。即使是已经高度“以旅客为中心”的航空公司，也不可避免地因为计算机系统故障、冬天的风暴、夏天的雷雨等而导致上千个航班取消。而媒体热衷于报道这些，增强

“音乐顽童”重新定义“最佳航空公司”

作者： 本报记者   光琪凝   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   中国东方航空   航空业界   中国航班   哈德   低成本航空   共享合作   格纳   海南航空   中国南方航空  

描述： “什么是‘最佳航空公司’？过去，‘最佳航空公司’一般是指能提供高端奢华服务的航空公司。但是未来‘最佳航空公司’的定义一定会发生改变。”阿提哈德航空首席执行官皮特·博格纳（Peter Baumgartner）日前在接受中国民航报记者独家专访时开门见山。在他看来，未来五

全文：“什么是‘最佳航空公司’？过去，‘最佳航空公司’一般是指能提供高端奢华服务的航空公司。但是未来‘最佳航空公司’的定义一定会发生改变。”阿提哈德航空首席执行官皮特·博格纳（Peter Baumgartner）日前在接受中国民航报记者独家专访时开门见山。在他看来，未来五