基于城市对的航空公司航线网络战略分析工具及实证研究

作者： 初志明   来源： 中国民用航空学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航线网络规划   战略分析工具   层次分析法   竞争策略   战略管理   航空公司  

描述： 随着中国民航政府管制的逐步放松和市场化程度的逐步加深，航空公司越来越关注自身的战略问题。在航空公司的战略规划中，结构良好的航线网络是提升航空空司核心竞争力的关键成功因素。目前，我国航空公司的航线网络结构是以城市对为主的航线网络结构，因此如何对航空

分析型CRM在提高上海航空旅客满意度中的实证研究

作者： 石文伟   来源： 中国人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 的整理,发现上航呼叫中心接听电话的平均接听时间为176秒,其中电话接听时间超过360秒(6分钟)的电话占了12.9％,过长的通话时间占用了有限的资源,降低了电话的接通率。br 为此,我们运用

中国东方航空江苏有限公司培训体系构建实证研究

作者： 邱之怡   来源： 南京大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国东方航空江苏有限公司培训体系构建实证研究

服务品质、关系品质以及服务补救与顾客行为意向关系之实证研究-以国内航空业为例

作者： 叶书芳   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客抱怨　　服务补救　　服务失误　　关系品质　　服务品质　　航空业　　顾客行为意向  

描述： ，希望經實證後可達到以下之研究目的：1. 瞭解航空業在服務品質、關係品質以及顧客行為意向之構成因素。2. 瞭解顧客在航空上可能遭遇之服務失誤為何？並加以歸類。3. 瞭解顧客在航空上遭遇到服務失誤時

财政支持对特殊行业发展影响的理论与实证研究：以中国民用航空运输业为例

作者： 韩弘   来源： 南开大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 财政支持对特殊行业发展影响的理论与实证研究：以中国民用航空运输业为例

中国民营航空运输企业员工薪酬满意度与绩效关联性实证研究：以深圳航空公司为例

作者： 何添浩   来源： 北京师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　薪酬满意度　　绩效评价　　激励机制  

描述： 中国民营航空运输企业员工薪酬满意度与绩效关联性实证研究：以深圳航空公司为例

财政支持对特殊行业发展影响的理论与实证研究：以中国民用航空运输业为例

作者： 韩弘   来源： 南开大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 财政支持对特殊行业发展影响的理论与实证研究：以中国民用航空运输业为例

中国民营航空运输企业员工薪酬满意度与绩效关联性实证研究：以深圳航空公司为例

作者： 何添浩   来源： 北京师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　薪酬满意度　　绩效评价　　激励机制  

描述： 中国民营航空运输企业员工薪酬满意度与绩效关联性实证研究：以深圳航空公司为例