民航企业投诉管理能力提升方法研究

作者： 许凌洁   来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 投诉受理   消费者投诉   投诉管理   提升方法   高质量发展   旅客运输量   公共航空运输企业   受理投诉  

描述： 投诉及投诉管理能力概念投诉,即投状诉告,是权益被侵害者向有关单位、国家机关提出控诉、主张权利的行为。作为一个动作、一种表达,投诉存在于各行各业,泛指客户对产品质量或服务上的不满意,提出口头或书面异议

试论我国航空情报业务由服务向管理迈进

作者： 张天   来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 民用航空   数据管理   情报法规   民用机场   情报服务机构   国际民航组织   情报中心  

描述： 航空情报数据是民航安全运行和发展的根基。根据国际民航组织对航空情报业务的发展要求,未来几年,中国航空情报业务将逐步从航空情报服务(AIS)向航空情报管理(AIM)发展,并建立中国民航的航空

民航固定资产投资项目的财务管理研究

作者： 霍剑兰   尤俊祥   周文琨   马云   黄文升   秦伟   郑伟   来源： 民航管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 固定资产投资规模   固定资产投资项目   预算编制   基本建设项目  

描述： 随着民航业的快速发展,民航固定资产投资规模也在持续增长,但固定资产投资项目全过程中的财务管理仍然存在不少短板。本文针对民航固定资产投资项目特点,对当前民航固定资产投资项目的主要阶段(可研初设、实施

民航固定资产投资项目的财务管理研究

作者： 霍剑兰   尤俊祥   周文琨   马云   黄文升   秦伟   郑伟   来源： 民航管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 固定资产投资规模   固定资产投资项目   预算编制   基本建设项目  

描述： 随着民航业的快速发展,民航固定资产投资规模也在持续增长,但固定资产投资项目全过程中的财务管理仍然存在不少短板。本文针对民航固定资产投资项目特点,对当前民航固定资产投资项目的主要阶段(可研初设、实施

市场调研:航空公司航班运营管理的基石

作者： 李达   来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 市场调研  

描述： 航空运输市场调研在航线航班运营和管理中起着基础性作用,加强市场调研对了解市场需求及其发展潜力,推动航线航班的稳定、健康运营至关重要,对促进局方对航线航班运营的有序管理有着积极意义。航空公司作为航线

航空油料系统社会组织管理架构的规划思路探讨

作者： 马霄   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业   航空油料   分会组织   民航强国   民航行业  

描述： 航空油料供应系统是我国民航业发展的重要构成部分和支撑基础,也是建设民航强国不可或缺的保障体系。航空油料系统建立健全社会组织,纳入民航行业社会组织的管理体系,有利于推动航油供应系统融入民航业生态圈和发挥其在航空运输产业链中的重要保障作用,有利于通过民航社会组织的平台加强航油供应系统与航空公司、各

基于回应式监管理论的民航安全监管工作探讨

作者： 宋丽   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民用航空   安全监管   监管理论   被监管者   主体意识   自我监管   民航安全  

描述： 随着航空运输体量的增长,民航传统安全监管模式面临诸多压力与挑战,如面多人少责任重,监管事项庞杂,民航运输多样化发展需求,被监管方守法动机不一等,均对新形势下的航空安全监管提出新需求。本文以回应式监管理

基于监管效能的通用航空安全管理研究

作者： 杜鸣晓   杨志东   刘磊   来源： 民航管理 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 分类分级   国际民用航空组织   监管职责   安全管理制度   安全管理能力   风险管理   监管效能   民航安全   公务航空   民用航空法   安全管理体系  

描述： 随着通用航空运行总量增加、空中游览等新兴飞行项目增多，通用航空发生事故、征候频率较高，引起了社会广泛关注，对民航行业造成了负面影响。基于通航企业安全能力整体较弱、安全管理体系落实能力缺失的现实情况

浅谈如何完善通用航空安全管理体系建设

作者： 廖嘉敏   来源： 民航管理 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 安全运行管理   安全管理人员   应急管理   专业技术人才   维修保障   安全风险管理   安全管理水平   空管部门   应急处置   危险源识别   安全管理体系   法规体系  

描述： 自国务院2016年出台《关于促进通用航空业发展的指导意见》以来，我国通用航空迎来快速发展期。目前“放管结合、以放为主”的政策着眼于放开通用航空市场，激发资本活力，解决了让通用航空飞起来和热起来的问题。民航局发布的《2020年民航行业发展统计公报》显示，截至2020年底，我国通用航空企业共计523家，

通用航空短途运输运行安全管理思路探究

作者： 陈兆鹏   武建飞   来源： 民航管理 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 激励机制   风险等级   监控手段   机场跑道   万时率   安全文化建设   飞行事故   事故隐患   分类管理   思路探究   短途运输   本质安全   安全风险   安全文化氛围   危险源识别   安全管理方式  

描述： 近年来，通用航空短途运输作为国家拓展通用航空领域的新兴业务，逐渐成为现代化交通运输体系的重要部分，有效地解决了老百姓便捷出行“最后一公里”的问题，为区域经济转型带来了新的活力。然而，随着通用航空运营业务的快速增长，安全形势也越发严峻和复杂，飞行事故和征候多发，传统安全风险和新型安全风险不断叠加累积，