E航空公司顾客关系营销研究

作者： 陈青松   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 转移成本   航空运输   顾客价值   顾客忠诚   关系营销  

描述： 把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。本文以E航空公司的内外部营销

SC航空公司竞争战略探讨

作者： 谭稚一   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略   成本领先   差异化  

描述： 面对世界经济一体化、国际经济全球化的趋势,从20世纪下半叶开始,航空运输业更加快速的发展,中国民航运输将顺应世界潮流,在不断改革过程中发展壮大。2002年民航改革,三大航空集团重组,通过强大的航线

航空公司航班延误服务补救策略研究

作者： 舒莉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　航班延误　　服务失误　　服务补救  

描述： 和舒适直接影响着旅游者的旅游体验,可见“行”是这六大要素中一个非常重要的要素。而航空运输又是高端旅游产品的重要组成部分,如果航空公司发生航班延误必将给游客形成失败的旅游体验,影响旅游消费的后续环节

航空公司飞机融资方式选择的研究：以成都航空公司为例

作者： 首召华   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　融资方式　　扩张发展  

描述： 航空公司作为资本密集型企业的典型代表,融资问题是其财务决策的主要问题。飞机是航空公司最主要的资产,飞机融资也是航空公司融资核心内容。恰逢笔者在航空公司工作,结合几年来在MPAcc的学习,通过对

航空运输企业构建全面质量管理体系的研究——以xx航空公司为例

作者： 杨锦   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　全面质量管理　　六西格玛  

描述： 仅提高了产品与服务的质量,而且在企业文化改造与重组的层面上,对企业产生着深刻的影响,使企业获得持久的竞争能力。 航空运输企业的生产活动是运送旅客、货邮和行李,其质量特征主要表现为安全、及时

我国航空公司打造客运服务品牌的策略研究

作者： 郭又嘉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客运服务   服务品牌   航空公司  

描述： 行业管制及落后的竞争思维约束，服务水平已经严重滞后于市场的发展要求。这集中体现在：国内航空客运市场竞争仍严重依赖于价格手段，航空企业对服务和品牌两大营销竞争工具的应用能力十分薄弱。面对历史发展提供的难得

某航空公司企业内部控制研究

作者： 邹国平   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部控制   企业内部控制   航空公司  

描述： 本文的体系安排大致循着这样一个思路展开:理论基础探讨——提出问题——分析问题——解决问题，充分贯彻了理论与实践相结合的原则。在本文中，笔者首先概括综合了企业内部控制的理论;接着分析某航空公司在企业内部控制中存在的问题并具体分析存在问题的原因:然后应?

四川航空公司运行控制部门绩效管理

作者： 陈翰列   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 运行控制   绩效管理   航空公司  

描述： 近年来随着市场全球化的发展，航空市场环境的变化与不确定性越来越高，航空企业的经营环境也有了重大改变，在竞争日益加剧及航油成本上涨所造成国内航空企业成本大幅度上升的双重打击下，国内航空企业的发展步伐

价值链管理在航空公司成本管理中的应用

作者： 李焕英   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本动因   成本管理   价值链   航空公司  

描述： 成本管理是企业管理中的一项重要内容,它直接关系到企业整体的经营决策和发展战略。如何改善企业的成本管理系统,运用有效的成本分析方法,不断降低成本,提高经济效益,获得竞争优势,一直是企业管理者寻求的目标。价值链理论的出现为企业的成本管理提供了新的思路与方法。 将价值链管理与成本管理相结合,通过对企业内部价值链的识别,可以明确各价值活动之间的联系,改变价值链之间的联系可以改变企业的成本。运用价值链的分析方法不仅能很大程度上克服传统成本管理系统存在的缺陷与不足,而且还可以使企业管理者了解价值链中各作业的成本和收益,深入挖掘成本控制点,达到控制和降低成本的目的。 此外,通过对行业价值链的分析,可以使企业管理者能站在战略的高度上,考虑利用与上、下游价值链的关系来降低成本或通过调整在行业价值链中的位置及范围来取得成本优势;不仅如此,通过对竞争对手的价值链进行分析,还可以测算出竞争对手的成本水平并与之比较,寻找差异,这样就可以结合企业的实际状况,制定不同的竞争策略,从而收到扬长避短的效果。 总之,将价值链管理与成本管理相结合,在成本管理中运用价值链的分析方法,有助于企业降低成本,优化业务流程,提高管理水平,取得竞争优势。 正是鉴于此,并结合我国目前企业成本管理的现状与未来发展趋势,笔者选择价值链管理在企业成本管理中的应用作为研究方向。本文共分为五个部分: 第一章主要是对选题的背景、相关文献综述以及研究的思路与方法进行了论述。首先,本文是在当今世界经济高速发展,经济环境发生巨大变化的背景下,为适应时代的要求,加强企业成本管理,提高企业竞争力而进行的研究。其次,从价值链理论和成本管理理论两方

中国国际货运航空公司发展战略研究

作者： 蒋红峰   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 发展战略   航空物流   货运航空  

描述： 中，注意以下几个方面控制：1、进行体制变革。通过股份制、引进战略投资者等手段，实现产权制度的全面转型；2、提供以提高物流环节的服务附加值为目标的基础物流服务，实现货运、快递、航空物流一体化的目标；3