大众运输系统之服务品质探讨─国内航空西部航线与台湾高铁服务评价之比较研究

作者： 黄柏维   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务品质　　国内航空　　台湾高铁  

描述： 隨著經濟環境的不斷改變，服務業在國內的成長非常快速且日益重要，根據行政院主計處之產業結構資料以及就業結構可知，服務業在我國目前的經濟社會中扮演了相當重要的角色。而隨著服務業的快速發展，業者間也面臨了強大的競爭壓力，所以如何提供讓消費者滿意的服務品質成為了服務業者的重要經營方針。由於服務業具有無形性、異質性、不可分割性及易逝性等特質，所以顧客容易產生不確定性及不安全感，而藉由和顧客維持良好且有品質的關係，通常可降低顧客的不確定性，增加他的安全感。因此和顧客建立良好關係已成為企業迫切的要務，而如何和顧客間維持良好的關係品質，亦成為服務業者的重要課題。本研究以國內航空西部航線及台灣高鐵為實證對象，針對顧客對於兩種運具的所提供的服務評價進行研究。本研究以文獻分析法及深入訪談法，經分析結果，獲得下列主要結論：一、不同的交通工具消費型態對服務品質要求是會有影響的，如國內航空的班次驟減造成原來搭機的乘客只得選擇台灣高鐵，而台灣高鐵的班次密集，較可以滿足乘客的需求。二、希望航空公司與台灣高鐵提供之服務，則是台灣高鐵的接駁除台北及高雄左營外應再加強，人員的主動性應再加強；航空公司則是應再加多班次。三、消費者對所選擇之交通工具之服務評價，旅客最注重班次的多寡、服務人員的主動性、接駁的方式、以及價格等。以上所得結論可提供業者改善兩運具應再加強之項目，以提高消費者對其服務品質滿意度的評價。

基于AFDX的航空电子系统软件测试技术研究及应用

作者： 刘敏贤   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于AFDX的航空电子系统软件测试技术研究及应用

基于AFDX的大型客机综合航空电子系统及其互联研究

作者： 王恒亮   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 大型客机   航空电子全双工交换式以太网   综合航空电子系统  

描述： 在上海举行成立大会并正式揭牌。大型飞机是指起飞总重超过100吨的运输类飞机，包括军用、民用大型运输机，也包括150座以上的干线客机。机载航空电子系统在大型客机项目占有非常重要的地位。目前，大型客机中机载

基于Linux的航空电子设备通用自动测试系统设计与实现

作者： 刘纪彬   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 通用自动测试系统　　测试需求　　Linux　　测试资源  

描述： 随着现代航空电子设备的发展，对其测试要求也随之提高。通用自动测试系统成为航空电子设备测试中的一个比较好的解决方案。现代通用自动测试系统沿着开放性、通用性的方向发展，满足日益复杂的实际测试需求。本课

航空发动机控制系统传感器故障检测技术研究

作者： 江传尚   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空发动机控制系统传感器故障检测技术研究

无人机航空遥感空中多相机同步控制系统设计与软件实现

作者： 丁杰   来源： 北京大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 无人机航空遥感　　多相机同步控制　　仿真平台  

描述： 了系统的可靠性和稳定性，同时该仿真平台也可以作为无人机航空遥感的教学设备。本文的主要内容包括：1.研究并设计了无人机航空遥感空中多相机同步控制系统，主要包括系统需求分析、总体设计和软件模块设计；2.

中国航空集团旅业有限公司信息系统战略规划研究

作者： 张凝凝   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略   战略规划   信息系统   中航旅业  

描述： ，制定未来竞争战略规划，以保持核心竞争力，而战略信息系统建设是实现企业战略规划的重要途径。本文通过对中航旅业的竞争战略研究，运用外部环境分析法、产业环境分析法、企业价值链分析法和核心竞争力分析法对企业

东航股份有限公司航空安全管理信息系统的研究

作者： 张发荣   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 业务流程重组   安全管理信息系统   安全管理决策支持  

描述： 管理信息系统是将现代管理理念与管理手段相结合的系统。一个完善、有效的安全管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行安全管理的决策，帮助企业实现其安全管理

航空发动机电子控制器硬件在回路仿真系统研究

作者： 杨蓓   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 系统仿真   硬件在回路   航空发动机   信号调理   控制器  

描述： 、ADuC7020、ACEX1K50作为微处理器，电子控制器硬件系统采用了P-M微处理芯片。软件系统采用了C语言和VHDL语言进行了开发。重点介绍了各块板卡之间的SPI总线通信，以及CRC校验，保证了信号

Y航空公司安全管理系统（SMS）的建立与应用研究

作者： 莫定波   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航公司　　航空安全　　安全管理　　风险控制  

描述： 安全管理责任重于泰山，作为民航人都应有这种共识：每位乘客的生命财产安全是航空运输业可持续发展的先决条件。因此，建立一套完善有效的航空安全管理体系对保证航空安全有着重要的作用和意义。 本文从分析民航运输安全运行管理形势出发，阐述了建立安全管理体系的重要意义，提出了航空公司安全管理体系的内涵，同时比较了国内外航空安全管理体系研究现状。在此基础上，以Y航空公司建立安全管理体系的研究为切入点，深入航空公司运行的各个关键部位重点环节进行研究，比较分析国外关于安全管理体系建设的成功案例，结合运行实践，探讨了在Y航空公司构建SMS的基本模式，提出了SMS在Y航空公司实施进程中可能遇到的困难及SMS如何更好的应用的建议，具有一定的可操作性。中国民航要实现从民航大国向民航强国的跨越，就需要尽快提高行业的安全水平，尽可能地消除危及航空安全的因素。因此，必须建立以《安全管理体系手册》为依据，以《标准工作程序手册》为标准，以内部监督审核为手段，以消除安全隐患为目标，形成自我监督、自我检查，自我评价，自我审核的持续改进机制。