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关键词
- 航空某院知识型员工绩效考评体系优化研究
- 作者： 胡爽 来源： 兰州大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空系统 专业技术人员 体系优化 绩效考评
- 描述： 知识员工作为知识的创造者和载体，是企业最有价值的资源，如何激发他们的工作热情，使他们的潜能得到充分发挥，是摆在每一个企业管理者面前的一道难题。对于隶属中国航空企业某院来说，也同样面临这个问题。本文首先对人力资源管理的理论以及国内航空企业和国外企业绩效考评的有关情况进行了综述，然后从某研究院的人力资源结构和目前的绩效考评现状出发，再结合研究院技术人员的工作特点，建立了本院技术人员考评指标体系，并在此基础上运用人力资源管理中有关绩效考评的理论和系统工程中的层次分析法、以及项目管理的知识，设计出了研究院技术人员的新型绩效考评体系与运作模式，并在考评指标的选择、指标内容的具体化和量化、考评结果的应用与分析等方面进行了探讨。
- 南方航空公司机务维修人员绩效考评体系研究
- 作者： 高朝阳 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机务维修 绩效考评 航空公司
- 描述： 对从事安全和技术要求都较高的工作的机务维修人员，管理者必须建立科学有效的现代人力资源管理制度，而绩效考评是人力资源管理的重要环节。绩效考评体系的优劣直接关系到企业绩效的高低和企业的核心竞争力。本文应用绩效考评的有关理论和方法，剖析了南方航空公司机务维修人员考核的现状，提出新的机务维修人员绩效考评方案。机务维修人员从事的工作具有较高的技术含量，需要较强的创造性，因此对其工作业绩进行考核面临着与一般工作考核不同的新问题：工作直接与飞行安全相关，工种繁多，工作过程难于监控，工作量不均衡，工作成果难于衡量，劳动成果多是团队智慧和劳动的结晶等。其绩效考评具有特殊性，由于机务维修部门生产成果的特殊性，机务维修人员专业分工与协作的共存使组织难以形成可以准确量化的衡量标准。航空公司建立具有实用意义的绩效考评体系，给予机务维修人员合理的评价和报酬，激发他们的主动性和创造性，从而促使员工个人与组织同步成长，增强企业的核心竞争力。本文通过对绩效考评理论的研究，对南方航空公司绩效考评体系进行了设计，课题具有一定的理论意义和实践意义。
- H航空公司以顾客为导向的绩效考评体系研究
- 作者： 何海涛 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效考评 顾客导向 航空公司
- 描述： 随着1998年民航企业经济效益的滑坡，国内航空客运市场由卖方市场转换成买方市场，尽管中国航空运输的增长速度始终高于国民经济的增长速度，国内航空公司的经济效益总是徘徊不前，同时日益面临双重的竞争压力:一方面铁路、公路等其它交通运输在快速发展，毫不留情地争夺航空运输的客源和市场，另一方面，入世五年，强大的跨国航空运输企业对中国的国内运输市场垂涎已久。在国际航线的市场竞争中，国内航空公司一直处于下风，而在国内航空客运市场上，消费者的日趋成熟，航空公司的服务始终落后于顾客的期望，客座率难以提高，航空发展的前景不容乐观。 很多企业都致力于满足顾客的需求，提高顾客的满意程度，相信这是企业自下而上和发展的基础。许多经济学家认为，提高顾客满意度可以提高企业的竞争力，并通过一系列的作用机制最终提高企业的盈利水平，致力于提高顾客满意可以带来丰厚的回报。服务经济是一种竞争经济，航空公司之间竞争的焦点是服务竞争。服务是航空公司生存的根本，顾客满意度更是航空公司实现效益永续增长的恒动力。本文正是从这一角度出发，分六章全面阐述航空公司如何通过提高以顾客为导向的绩效考评保持企业发展的竞争优势。本论文的研究，对现阶段H航集团的发展进行了统筹规划，对企业的长期生存和不断发展起到了总体性谋划的作用，同时对中国非国有直属航空公司如何在提高顾客满意度与增强企业竞争力的外部行业环境中发展壮大，具有一定的借鉴与参考价值。
- SD航空公司绩效考评方案的设计研究
- 作者： 陈国锋 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 平衡计分卡 绩效考评 航空公司
- 描述： 绩效考评是长期以来人们十分关注的一个问题，绩效考评的方法也始终在进行着不断变革。本论文首先对国内外企业业绩评价方法的发展历程进行探讨，分析了几种重要的业绩评价方法，然后重点研究了平衡计分卡的方法原理和实际应用。平衡计分卡是一种全面的绩效考核体系，它不仅克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限，而且还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长，同时它强调了不同绩效领域之间的协调和平衡，将企业的长期目标与短期目标、企业的发展战略与具体指标有机结合，促进了企业各项目标的全面实现。在我国现代化企业管理的建设中，平衡计分卡在企业中的建立具有非常重大而深远的意义。本论文针对 SD航空公司的具体状况，分析诊断了该企业绩效考评的现状，并运用平衡计分卡的理论方法，设计了 SD航空公司高层经营者和部门的平衡计分卡指标体系以及绩效考评方案，特别是把当前绩效与长远绩效、全面绩效与局部绩效全面的反映在考评方案中，突出了航空公司的特点。本文的主要贡献在于可以加深我们对基于平衡计分卡的绩效考评方法的认识，为企业科学全面的考评经营成果、正确引导经营行为以及落实企业的发展战略和提升企业科学化管理制定了有效的方案，为企业绩效考评方法更具合理化提供了积极意见和建议。