T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

作者： 杜春阳   来源： 浙江工商大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： SERVQUAL模型   服务质量   航空票务服务   实证分析法  

描述： T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

公共航空服务质量提升策略研究

作者： 张旎   来源： 东华大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： SERVQUAL模型   服务质量   投诉管理   公共航空服务  

描述： 公共航空服务质量提升策略研究

T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

作者： 杜春阳   来源： 浙江工商大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： SERVQUAL模型   服务质量   航空票务服务   实证分析法  

描述： T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

公共航空服务质量提升策略研究

作者： 张旎   来源： 东华大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： SERVQUAL模型   服务质量   投诉管理   公共航空服务  

描述： 公共航空服务质量提升策略研究

民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证

作者： 龙丽先   来源： 陕西师范大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 胜任力   胜任力模型   空乘   行为事件访谈  

描述： 民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证

民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证

作者： 龙丽先   来源： 陕西师范大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 胜任力   胜任力模型   空乘   行为事件访谈  

描述： 民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证

《高校空乘专业外语课程设置研究——以山东省内开设本科空乘专业的高校为例》研究综述

作者： 李胜男   来源： 课程教育研究 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   课程设置   本科   外语  

描述： 当今为了培养综合素质完备的空乘人才,很多高校除开设英语课外,还开设一两门小语种课。本研究通过问卷调查、电话访谈等研究手段调查山东省内本科空乘专业外语课程设置情况,提出了适合本科空乘专业的较为完善的外语课程设置构想。

空乘专业形体与体能分层教学研究

作者： 刘英   洪运   来源： 中国多媒体与网络教学学报(中旬刊) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   教学   分层  

描述： 我国民航事业的发展"空前绝后",对空乘人员的需求量越来越多,对空乘人员的服务质量也越来越高,在高校空乘专业形体和体能教学中,因为学生身体素质、思想意识等方面存在着一定的差距,所以应该实施分层教学

试析空乘服务礼仪及航空个性化服务

作者： 赵祉含   来源： 中外企业家 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   航空个性化服务   服务礼仪  

描述： 随着近年来我国经济发展水平的全面提升,航空运输业逐渐成为了群众出行的重要交通方式,在航空运输环节中,乘务工作需要直接面向乘客,所以是对航空公司服务质量和水平进行体现的主要内容。在工作中,空乘

《高校空乘专业外语课程设置研究——以山东省内开设本科空乘专业的高校为例》研究综述

作者： 李胜男   来源： 课程教育研究 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   课程设置   本科   外语  

描述： 当今为了培养综合素质完备的空乘人才,很多高校除开设英语课外,还开设一两门小语种课。本研究通过问卷调查、电话访谈等研究手段调查山东省内本科空乘专业外语课程设置情况,提出了适合本科空乘专业的较为完善的外语课程设置构想。