试析空乘服务礼仪及航空个性化服务

【类型】期刊

【作者】赵祉含  

【刊名】中外企业家

【关键词】 空乘,航空个性化服务,服务礼仪

【摘要】随着近年来我国经济发展水平的全面提升,航空运输业逐渐成为了群众出行的重要交通方式,在航空运输环节中,乘务工作需要直接面向乘客,所以是对航空公司服务质量和水平进行体现的主要内容。在工作中,空乘的言谈举止、外在形象和服务水平不仅是对自身素质的体现,更是关系着整个航空公司发展的主要环节。所以本文就将对空乘服务礼仪问题进行研究,希望在工作中进一步体现航空工作的个性化服务,为航空公司稳定发展奠定良好基础。

【年份】2019

【作者单位】沈阳师范大学戏剧学院;

【期号】15

【页码】218

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