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- 试析空乘服务礼仪及航空个性化服务
- 作者： 赵祉含 来源： 中外企业家 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘 航空个性化服务 服务礼仪
- 描述： 随着近年来我国经济发展水平的全面提升,航空运输业逐渐成为了群众出行的重要交通方式,在航空运输环节中,乘务工作需要直接面向乘客,所以是对航空公司服务质量和水平进行体现的主要内容。在工作中,空乘的言谈举止、外在形象和服务水平不仅是对自身素质的体现,更是关系着整个航空公司发展的主要环节。所以本文就将对空乘服务礼仪问题进行研究,希望在工作中进一步体现航空工作的个性化服务,为航空公司稳定发展奠定良好基础。
- 空乘服务礼仪及航空个性化服务策略分析
- 作者： 张岱琪 来源： 国际公关 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 策略探讨 航空个性化服务 空乘服务礼仪
- 描述： 现如今随着社会经济水平的不断提升，国内航空事业的发展也受到了持续推动。想要让每个乘客都能够在乘坐各个航班的过程中获得更好的飞行体验，就必须要对各个空乘人员的个人素养展开全面的培养，让其空乘服务礼仪更加得体。同时，能够根据航班特色为每个乘客提供更加个性化的服务内容，以此来全面提升空乘服务水平。所以，本文就对空乘服务礼仪中的各项内容展开全面探讨，并且对如何打造个性化的航空服务内容及服务流程展开了分析，以此来让国内航空事业发展获得更进一步的推动，让乘坐航班的乘客能够感受到更加舒适和满意的服务。