基于工作过程的空乘职业口语教学研究初探

作者： 阮春梅   来源： 职业 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 口语   空乘   认知心理学   语言服务  

描述： 职业口语是沟通服务者与服务对象的桥梁,是职业人从业素质的直接体现,也直接影响一个企业在市场竞争中的竞争力和发展力。本文基于工作过程的空乘职业口语教学进行探讨,从认知心理学的视角看,人的知识(经验

空乘英语教学中听说能力培养浅谈

作者： 何明清   来源： 现代交际 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   听说能力培养   英语教学  

描述： 航空行业的国际化发展要求空中服务人员具备良好的英语听说能力，英语能力的考核已成为空中乘务人员的必备职业素养。目前空乘专业学生英语基础普遍较弱，高校已注重对空乘专业学生的英语能力培养。对此，本文就空乘专业英语学习的重要性对空乘专业学生的英语听说能力培养做相关的探讨和分析。

高职空乘专业形象设计教学存在的问题与对策

作者： 邱硕   来源： 当代教育实践与教学研究 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   教学现状   对策   形象设计  

描述： 本文基于文献法和教学观察法等对空乘专业形象设计教学现状与对策进行了梳理。研究认为目前高职空乘专业形象设计存在教学缺乏系统性与规范性、教学缺乏专业性与前瞻性、教师教学理念与方法陈旧等。针对这些问题

非校企合作院校空乘专业对口就业因素研究

作者： 张曦文   吴文全   来源： 北方经贸 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空   空乘   就业   校企合作  

描述： 本研究旨在探讨我国中高等教育非校企合作制院校空乘专业办学的现况与空乘就业要求,分析相关影响空乘专业对口就业的因素。以自编的《就业因素调查问卷》为研究工具,对国内三所院校的二、三年级学生进行抽样调查

空乘形体教学中存在的问题及优化方案

作者： 周雪婷   来源： 高教学刊 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘   问题   形体教学   措施  

描述： 空乘专业教学区别于其他专业,不但需要培养学生的内在气质和修养,还需要从外在对学生的形象气质进行训练提升。形体教学作为空乘专业教学中的重要构成,不但需要通过训练塑造空乘学生外在优雅的形象,还要以审美

提升航空物流企业服务质量的研究

作者： 向昭华   来源： 天津财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 模糊综合评价   服务质量   物流企业  

描述： 在逆境中维持经营获取利润,服务质量的提升起着重要的作用。 本文从这个视角出发,重点研究服务质量和物流服务的相关文献,归纳了相关理论、特征和方法,在新的环境背景下,针对航空物流企业探讨了影响其

航空服务质量现状及发展战略研究

作者： 刘亚婷   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   员工   客户   海航  

描述： 随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票、值机服务、货物运输等许多方面

东方航空集团公司重组的研究

作者： 刘宗越   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   航线网络   资产重组   产权改革  

描述： 该论文通过对新中国民航发展历史的简单回顾,分析了东方航空集团公司该次重组的国内、国际背景.在对全行业的分析的基础上,指出了东航在重组的动因,以及重组存在的问题,并由此提出了自己的建议,希望能对当前东航的重组工作提供一些帮助.重点提出了进行产权改革、加强?

SC航空公司服务质量偏差处理模式

作者： 宋世彬   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量偏差   服务质量   处理模式   航空公司  

描述： 随着服务经济时代的来临,服务已经成为企业建立、增强和保持竞争优势的有力武器。作为服务性行业的航空公司,其服务质量是企业竞争的关键所在。然而如何提高服务质量,是所有航空公司面临的问题。在传统的文化熏陶

J航空公司服务营销若干问题研究

作者： 龚晓鸿   来源： 南京理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空   服务营销   服务质量   关系营销  

描述： 员的问题。所有策略的有效实施都是要达到提升公司服务质量的目的,服务质量的高低决定着J航空公司在实施服务领先战略中是否具有竞争优势。服务补救的成功与否在很大程度上决定了顾客对于服务质量的感知,对维系顾客忠诚具有不可忽视的重要意义。