提升服务质量推动民航高质量发展

作者： 黄然   来源： 现代营销(下旬刊) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   民航   建设   发展  

描述： 作为第三产业中的佼佼者,民航的宗旨是为人民服务。为了达成这一目标,就需要着眼于实际,从空乘人员、消费者等多个角度出发,转变民航服务理念,保障民航服务质量。

英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。

提升服务质量推动民航高质量发展

作者： 黄然   来源： 现代营销(下旬刊) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   民航   建设   发展  

描述： 作为第三产业中的佼佼者,民航的宗旨是为人民服务。为了达成这一目标,就需要着眼于实际,从空乘人员、消费者等多个角度出发,转变民航服务理念,保障民航服务质量。

英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。

航空公司服务质量评价研究

作者： 李玲   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本效益理论   服务质量   指标体系   航空公司   云模型  

描述： 航空公司服务质量评价研究

航空公司服务质量指数编制方法研究

作者： 冯琳   来源： 南京航空航天大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   结构方程模型   指数编制   指标体系   航空公司  

描述： 航空公司服务质量指数编制方法研究

航空公司服务质量评价研究

作者： 李玲   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本效益理论   服务质量   指标体系   航空公司   云模型  

描述： 航空公司服务质量评价研究

航空公司服务质量指数编制方法研究

作者： 冯琳   来源： 南京航空航天大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   结构方程模型   指数编制   指标体系   航空公司  

描述： 航空公司服务质量指数编制方法研究

基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究

作者： 马雅雅   来源： 华东政法大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： Tobit   服务质量   Bootstrap   航空公司   效率评价   SBM  

描述： 基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究

基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究

作者： 马雅雅   来源： 华东政法大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： Tobit   服务质量   Bootstrap   航空公司   效率评价   SBM  

描述： 基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究