基于顾客感知服务质量的XP航空公司顾客满意度研究

作者： 陆柠馨   来源： 云南财经大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   服务质量   服务接触点   XP航空公司   顾客感知  

描述： 基于顾客感知服务质量的XP航空公司顾客满意度研究

航空枢纽机场货运服务质量评价研究

作者： 马欢   来源： 河南财经政法大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   评价指标体系   LSQ评价量表   服务质量   SERVQUAL评价量表  

描述： 航空枢纽机场货运服务质量评价研究

航空服务业顾客忠诚度的影响机制研究

作者： 黄岳薇   来源： 浙江工贸职业技术学院学报 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空   消费情感   服务质量   顾客满意   顾客忠诚   顾客体验  

描述： 顾客忠诚是决定航空业竞争力的关键因素，有助于航空公司维持老客源开发新客源以减少市场开发的成本。本研究运用结构方程模型构建航空服务业背景下的顾客服务质量、顾客体验、消费情感与顾客忠诚之间的影响机制模型

基于胜任力的航空公司班组长评估模型

作者： 王鑫   郭尚坤   吴海能   来源： 民航学报 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 胜任力   评估模型   班组长   航空公司  

描述： 班组长是航空公司生产运行的直接指挥者和组织者，是最基层的负责人，其胜任能力的强弱决定着航空公司生产是否能够高效顺畅的运行，决定着公司领导与基层员工之间上传下达能否全面、准确、及时。本文通过建立基于

碳排放约束下航空公司运营效率研究

作者： 刘丹   王琦   来源： 大连海事大学学报(社会科学版) 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 运营效率   网络SBM模型   航空公司   碳排放  

描述： 阶段效率共同影响，其中多数航空公司运营总效率无效是由不同阶段造成的；碳排放对航空公司消费阶段效率具有不同程度的负面影响。指出合理规划人力资源、促进燃油节约配置、提升运输服务质量、加大航空减排力度是提高碳排放约束下航空公司运营效率的主要途径。

浅谈航空公司安全运行的维修生产控制方式

作者： 杜建生   来源： 航空维修与工程 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 安全运行   维修生产控制   航空公司  

描述： 以某航司南京维修控制中心为研究对象,通过鱼骨图分析机务维修保障的关键环节,浅析其维修生产控制方式,利用信息化建设,保障飞机在有限停场时间内完成全部维修工作,促进该航司安全、正点运行。

浅谈航空公司安全运行的维修生产控制方式

作者： 杜建生   来源： 航空维修与工程 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 安全运行   维修生产控制   航空公司  

描述： 以某航司南京维修控制中心为研究对象,通过鱼骨图分析机务维修保障的关键环节,浅析其维修生产控制方式,利用信息化建设,保障飞机在有限停场时间内完成全部维修工作,促进该航司安全、正点运行。

航空公司航班盈利分析向旅客盈利分析的延伸探索

作者： 季正圆   来源： 中国总会计师 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客维度   盈利分析   航班维度   航空公司  

描述： 疫情前，国内航空市场的同质化竞争已非常激烈，疫情以来，国内航空业更是遭受了严重冲击，产生了巨额亏损，国际运力转投国内更是加剧了国内市场的竞争，这对航空公司的精益管理提出了更高要求。同时，国内航空市场

基于灰色关联-TOPSIS法的航空公司竞争力模型研究

作者： 王昭   密启欣   张国成   来源： 成都航空职业技术学院学报 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 灰色关联度   竞争力模型   航空公司  

描述： 为了应对新冠疫情对航空公司的严重影响，需构建更科学的竞争力评价模型。选取发展潜力、运营效率、企业规模和服务质量等四个一级指标和飞机数量、总资产等16个的二级指标，通过改进的熵值法确定权重，将灰色

新形势下对加强航空公司战略成本管理的措施研究

作者： 徐达   来源： 质量与市场 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 成本控制   战略成本管理   航空公司  

描述： 航空运输业本身的特殊性，不仅需要投入大量的资本，同时又涉及大量的技术内容，任何一家航空公司的经营发展，都需要投入非常高的成本，倘若成本控制效果不佳，则会导致航空公司整体发展受到负面影响。基于此，本研究结合航空公司实际情况，提出几点将战略成本管理应用于航空公司的措施与建议，仅供参考与借鉴。