供给侧改革背景下民航服务质量现状及提升策略探析

作者： 江群   来源： 当代经济 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航服务质量   供给侧   改革  

描述： 供给侧改革背景下,民航服务供需双方不匹配的原因在于民航企业的服务供给背离了旅客的真实需求。本文从民航服务质量现状出发,探讨如何在供给侧改革背景下,从生产、供给端入手,调整供给结构,提升服务质量等相应措施,"增进旅客对民航真情服务的获得感",满足旅客对民航服务质量的需求。

山东航空业内首推“间隔就座”服务

作者： 吴万渊   来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 山东   旅客   客舱   船舱  

描述： 为抗击疫情、尽最大努力确保旅客出行安全,山东航空响应民航局号召,即日起将在所有航班上推行"间隔就座"服务。在航班空间及配载平衡等条件允许的前提下,优先为旅客安排间隔的座位,尽最大可能降低疫情在客舱

某航空企业信息化管理实践与探索

作者： 龙宇   来源： 法制博览 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 分析   旅客   索赔  

描述： 随着我国经济发展,中国民航也进入高速发展时期。根据中国民用航空局官网公布的《2016年民航行业发展统计公报》,2016年中国全民航旅客运输量达到了4.88亿人次。我们在电视新闻和网络中经常看见旅客

民航旅客不当行为的分类研究

作者： 史肖月   卢雨   杨华鑫   齐晓云   来源： 决策探索(中) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客   民航   不当行为  

描述： 近年来,旅客冲向停机坪、打砸抢事件屡有发生,旅客不当行为也引起了学术界的关注。文章在充分借鉴前人研究成果的基础上,通过文献法与访谈法,根据民航运行特征,总结民航旅客不当行为的定义,从旅客自身行为动机

论低成本航空服务中旅客的知情权保护

作者： 丁一   高婧怡   陈强   郭子喻   来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客   低成本航空   知情权  

描述： 低成本航空发展的过程中,存在着一些侵犯消费者知情权的现象。这些知情权包含旅客对于服务提供者的知情权、服务内容的知情权、纠纷处理方式的知情权等。知情权是航空旅客消费者的一项基本权利,应当予以保护

民航旅客乘机安全行为意识研究

作者： 沈海滨   邢啸宇   来源： 综合运输 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客   民航   安全心理   航空安全   安全意识  

描述： 为研究民航旅客乘机安全行为意识与民航不安全事件的关系,提高我国民航安全运营水平,文章从背景变量、安全认知、安全意志、安全情感对国内民航旅客的安全意识现状进行了量化研究。以国内民航旅客为对象进行

基于云计算的民航公共信息服务平台

作者： 彭明田   杨健   胡刚   来源： 计算机技术与发展 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客   民航   服务   资源   传统大型机   云计算  

描述： 信息网络股份有限公司、航空公司、机场、第三方合作伙伴、旅客以及其他行业或部门,共同建设以旅客订票、旅行服务为核心的航空信息业云计算服务生态链,将传统的民航基于传统大型机的交易系统迁移到更集中、更统一、更简便的云平台,实现信息资源的高安全性与高共享性。