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- 后疫情时期民航服务质量对旅客持续选择意愿的影响研究
- 作者： 杨蒙蒙 来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航服务质量 后疫情时期 旅客 持续选择意愿
- 描述： 后疫情时期民航服务质量对旅客持续选择意愿的影响研究
- 供给侧改革背景下民航服务质量现状及提升策略探析
- 作者： 江群 来源： 当代经济 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航服务质量 供给侧 改革
- 描述： 供给侧改革背景下,民航服务供需双方不匹配的原因在于民航企业的服务供给背离了旅客的真实需求。本文从民航服务质量现状出发,探讨如何在供给侧改革背景下,从生产、供给端入手,调整供给结构,提升服务质量等相应措施,"增进旅客对民航真情服务的获得感",满足旅客对民航服务质量的需求。
- C航空公司运行及服务质量管理研究
- 作者： 梁涛 来源： 天津大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航服务质量 市场竞争力 运营管理 目标与关键成果法(OKR) 航空公司
- 描述： C航空公司运行及服务质量管理研究
- 航空客运中的服务营销与服务策略
- 作者： 张勇 来源： 北方交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅客 服务 营销 航空公司
- 描述： 该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.
- 国际航空旅行保健知识
- 作者： 钱寒山 来源： 北京：中国旅游出版社 年份： 1993 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 旅客 旅行卫生
- 描述： 本书介绍了安全舒适乘机的有关知识;如:妇、幼、老、婴如何适应航行,飞行中的禁忌问题,克服初次乘机的恐惧心理等。
- 山东航空业内首推“间隔就座”服务
- 作者： 吴万渊 来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 山东 旅客 客舱 船舱
- 描述： 为抗击疫情、尽最大努力确保旅客出行安全,山东航空响应民航局号召,即日起将在所有航班上推行"间隔就座"服务。在航班空间及配载平衡等条件允许的前提下,优先为旅客安排间隔的座位,尽最大可能降低疫情在客舱
- 某航空企业信息化管理实践与探索
- 作者： 龙宇 来源： 法制博览 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 分析 旅客 索赔
- 描述： 随着我国经济发展,中国民航也进入高速发展时期。根据中国民用航空局官网公布的《2016年民航行业发展统计公报》,2016年中国全民航旅客运输量达到了4.88亿人次。我们在电视新闻和网络中经常看见旅客
- 民航旅客不当行为的分类研究
- 作者： 史肖月 卢雨 杨华鑫 齐晓云 来源： 决策探索(中) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客 民航 不当行为
- 描述： 近年来,旅客冲向停机坪、打砸抢事件屡有发生,旅客不当行为也引起了学术界的关注。文章在充分借鉴前人研究成果的基础上,通过文献法与访谈法,根据民航运行特征,总结民航旅客不当行为的定义,从旅客自身行为动机
- 论低成本航空服务中旅客的知情权保护
- 作者： 丁一 高婧怡 陈强 郭子喻 来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客 低成本航空 知情权
- 描述： 低成本航空发展的过程中,存在着一些侵犯消费者知情权的现象。这些知情权包含旅客对于服务提供者的知情权、服务内容的知情权、纠纷处理方式的知情权等。知情权是航空旅客消费者的一项基本权利,应当予以保护