通用航空产业发展研究与政策解读

作者： 孙鹏飞   王江锋   来源： 厦门：鹭江出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   产业发展   中国   研究  

描述： 2015-2020年将成为中国通用航空产业真正的规模化发展期。作者借助深厚、综合的产业研究功底，对通用航空产业发展现状、未来趋势及国家相关政策进行了深度解读。本书上册从宏观角度全面概括通用航空

民用航空质量管理理论与应用

作者： 杨文锋   来源： 成都：西南交通大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   质量管理   航空运输管理  

描述： 本书主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识，全书共十章，具体阐述了质量的基本概念、质量管理理论与实践的发展、质量管理八项原则、质量管理体系及其建立与运行、质量成本管理、全面质量管理、国际航空航天质量管理体系标准、民航业质量管理与安全管理的联系、交叉与融合、航空维修质量管理体系及其运……

民用航空服务礼仪

作者： 周为民   许赟   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   高等学校   乘务人员   教材  

描述： 本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。

航空服务营销实务

作者： 肖温雅   胡月   来源： 北京：科学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等职业教育   市场营销学   教材   商业服务  

描述： 本书以航空服务特点为切入点，以服务意识为核心，以顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的实际案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方……

民用航空服务礼仪

作者： 周为民   许赟   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   高等学校   乘务人员   教材  

描述： 本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。

航空服务营销实务

作者： 肖温雅   胡月   来源： 北京：科学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等职业教育   市场营销学   教材   商业服务  

描述： 本书以航空服务特点为切入点，以服务意识为核心，以顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的实际案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方……

航空产业与社会发展

作者： 孙兆刚   高霞   许然   来源： 北京：经济科学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   社会发展   关系   产业发展   中国   研究  

描述： 航空产业是社会发展的结果，与社会发展存在本质联系，与社会发展是互动的关系，社会推动航空业发展表现在个体社会化、与社会技术的互动以及航空业的社会化，航空业是组织的基础，国内外有很多航空组织；航空产业的主客体结构需要不断地整合，航空业与社会交往行为存在密切的

航空产业与社会发展

作者： 孙兆刚   高霞   许然   来源： 北京：经济科学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   社会发展   关系   产业发展   中国   研究  

描述： 航空产业是社会发展的结果，与社会发展存在本质联系，与社会发展是互动的关系，社会推动航空业发展表现在个体社会化、与社会技术的互动以及航空业的社会化，航空业是组织的基础，国内外有很多航空组织；航空产业的主客体结构需要不断地整合，航空业与社会交往行为存在密切的