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根据【关键词:服务质量,无缝隙服务,差距理论,SERVQUAL评价,航空公司】搜索到相关结果 63 条
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深圳航空公司服务战略研究分析
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作者:
蓝圆圆
来源:
老字号品牌营销
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
服务质量
深圳航空公司
服务战略
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描述:
随着我国经济的飞速发展,全球化进程的稳步加快,航空业迎来了前所未有的发展契机。作为国内第五大航空公司的深圳航空公司,要想在新的发展形势下取得先机,得到旅客的认可和民航业的肯定,不仅要以优质的服务取胜
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厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型
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作者:
李国栋
朱新华
魏亚琦
来源:
经济研究导刊
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
服务质量
因子分析
厦门航空
聚类分析
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描述:
开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。
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X航空公司高端客户服务质量改进研究
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作者:
刘振勋
来源:
中国地质大学(北京)
年份:
2021
文献类型 :
学位论文
关键词:
高端客户
服务质量
SERVQUAL
X航空公司
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描述:
X航空公司高端客户服务质量改进研究
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航空公司运营管理
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作者:
魏全斌
陈林
张峰琳
谢鹏
曾才夏
来源:
北京:中国民航出版社
年份:
2021
文献类型 :
图书
关键词:
运营管理
航空公司
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描述:
内容提要: 本书主要内容包括:航空运输需求分析与预测、航空公司的成本结构和经济特性、航空运输市场结构与航空公司联盟、航空运输价格和收益管理、航空公司机队规划等。
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航空公司机务维修信息平台建设思路
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作者:
钟文杰
来源:
内蒙古科技与经济
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
信息平台建设
机务维修
航空公司
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描述:
阐述了具备121及145职能的航司机务维修信息平台建设各环节及注意要点,以更大程度提高信息平台建设的成功率。
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大数据技术在民航领域的应用分析
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作者:
邢宇辉
来源:
中国管理信息化
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
大数据技术
航空公司
应用分析
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描述:
随着信息技术的发展,大数据技术正在重塑所有行业。作为能够从多个来源获取各种数据的最大行业之一,航空公司从数据收集和分析中获取大量的航空情报信息。通过利用大数据对航空情报进行分析,能增加航空公司的竞争优势。本文基于大数据技术在航空情报中的应用进行分析,希望通过分析,给相关研究人员提供借鉴。
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基于扎根理论的航空公司不良服务研究
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作者:
莫国栋
程琦
来源:
现代商贸工业
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
不良服务
扎根理论
航空公司
顾客反应
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描述:
随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样
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航空公司客舱言语交际中的问题及解决对策研究
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作者:
尹绪彪
来源:
文化创新比较研究
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
案例分析
客舱
言语交际
航空公司
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描述:
的实际需要,从而为乘客提供相应的服务,提高自身服务质量。但就实际言语交际过程中,许多乘务人员的言语交际存在许多问题并没有得到妥善解决。为此,该文以部分航空公司客舱言语交际案例,简要分析了目前航空公司
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基于扎根理论的航空公司不良服务研究
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作者:
莫国栋
程琦
来源:
现代商贸工业
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
不良服务
扎根理论
航空公司
顾客反应
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描述:
随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样
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航空公司客舱言语交际中的问题及解决对策研究
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作者:
尹绪彪
来源:
文化创新比较研究
年份:
2021
文献类型 :
期刊
关键词:
案例分析
客舱
言语交际
航空公司
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描述:
的实际需要,从而为乘客提供相应的服务,提高自身服务质量。但就实际言语交际过程中,许多乘务人员的言语交际存在许多问题并没有得到妥善解决。为此,该文以部分航空公司客舱言语交际案例,简要分析了目前航空公司