关键词
刍议航空服务礼仪及个性化服务优化路径
作者: 王其华   来源: 公关世界 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 航空   个性化服务   服务礼仪  
描述: 航空业的发展给空乘人员的综合素质和服务态度提出了新的要求。本文通过分析航空服务礼仪的概念、意义和特点以及基本要求,阐述了航空服务礼仪对构建个性化航空服务的意义,并进一步提出了几点个性化航空服务的优化路径。
欧盟大型航空科技创新计划的技术评估
作者: 鲁劲松   邓向阳   来源: 第五届中国航空科学技术大会 年份: 2021 文献类型 : 会议论文 关键词: 技术创新   技术评估   工具和方法   洁净天空  
描述: 欧盟大型航空科技创新计划的技术评估
欧盟大型航空科技创新计划的技术评估
作者: 鲁劲松   邓向阳   来源: 第五届中国航空科学技术大会 年份: 2021 文献类型 : 会议论文 关键词: 技术创新   技术评估   工具和方法   洁净天空  
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基于专利导航的镇江航空产业高质量发展路径研究——以校企专利成果对比为例
作者: 阮冰颖   刘桂锋   来源: 图书情报研究 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 技术创新   长三角一体化   航空产业   专利导航   知识产权   高质量发展  
描述: [目的/意义]专利信息可以直观反映公司技术发展情况,客观地反馈科研活动,研究专利导航在航空产业中的作用,对优化产业布局、产业升级、提高企业核心竞争力,增加企业利润率有重要意义。[方法/过程]采用专利信息计量,从专利申请数量、主要发明人、技术热点角度,分析镇江航空产业园中的七家公司、国内九所航空类高校以及与高校合作申请专利的航空制造公司2009—2019年的专利信息;通过网络调查法和文献调查法,构建通用航空产业链,并绘制飞机零部件研发制造与镇江航空产业园内七家公司的技术热点二维表格。采用案例法分析江苏美龙航空部件有限公司主营业务,结合以上高校和企业的技术热点,基于专利导航视角探讨其合作路径。[结果/结论]研究发现,镇江航空产业园内七家公司的产品均位于通用航空制造产业,且都是以生产零部件为主,并从政府培育、对接长三角一体化国家战略、发挥专利导航功能等角度,提出促进镇江航空产业高质量发展路径的对策和建议。
航空公司运营管理
作者: 魏全斌   陈林   张峰琳   谢鹏   曾才夏   来源: 北京:中国民航出版社 年份: 2021 文献类型 : 图书 关键词: 运营管理   航空公司  
描述: 内容提要: 本书主要内容包括:航空运输需求分析与预测、航空公司的成本结构和经济特性、航空运输市场结构与航空公司联盟、航空运输价格和收益管理、航空公司机队规划等。
航空公司运营管理
作者: 魏全斌   陈林   张峰琳   谢鹏   曾才夏   来源: 北京:中国民航出版社 年份: 2021 文献类型 : 图书 关键词: 运营管理   航空公司  
描述: 内容提要: 本书主要内容包括:航空运输需求分析与预测、航空公司的成本结构和经济特性、航空运输市场结构与航空公司联盟、航空运输价格和收益管理、航空公司机队规划等。
航空公司机务维修信息平台建设思路
作者: 钟文杰   来源: 内蒙古科技与经济 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 信息平台建设   机务维修   航空公司  
描述: 阐述了具备121及145职能的航司机务维修信息平台建设各环节及注意要点,以更大程度提高信息平台建设的成功率。
大数据技术在民航领域的应用分析
作者: 邢宇辉   来源: 中国管理信息化 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 大数据技术   航空公司   应用分析  
描述: 随着信息技术的发展,大数据技术正在重塑所有行业。作为能够从多个来源获取各种数据的最大行业之一,航空公司从数据收集和分析中获取大量的航空情报信息。通过利用大数据对航空情报进行分析,能增加航空公司的竞争优势。本文基于大数据技术在航空情报中的应用进行分析,希望通过分析,给相关研究人员提供借鉴。
基于扎根理论的航空公司不良服务研究
作者: 莫国栋   程琦   来源: 现代商贸工业 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  
描述: 随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样
航空公司客舱言语交际中的问题及解决对策研究
作者: 尹绪彪   来源: 文化创新比较研究 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 案例分析   客舱   言语交际   航空公司  
描述: 语言是说话的艺术,作为乘务人员应了解如何同乘客进行沟通,同时也需要了解如何说话,即掌握说话的艺术。航空公司客舱言语交流也是乘务人员的重要工作之一,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客
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