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- 谈航空常旅客计划的设计
- 作者： 韩涛 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 常旅客计划 航空公司
- 描述： 自从20世纪80年代起,以提高客户忠诚度为目标的各种"常客计划"在航空、酒店、零售等行业兴起,并迅速普及到了电信、金融、娱乐等多个行业。如果能长期维持"帕累托定律"中20%消费者的客户关系,对于企业的利润增长和营销战略都有着重要的意义。研究常旅客计划的设计和开发,目的就是如何系统有效地培育出这20%的客户对企业产品和服务品牌的忠诚,从而能保留住企业在市场上的有力竞争地位。
- 基于忠诚度计划的航空商用价值分析
- 作者： 王双武 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 忠诚度计划 航空公司
- 描述： 随着数字化营销在航空运输领域的开发和应用,航空公司越来越重视打造差异化的竞争力。作为航空公司核心竞争力之一的客户忠诚度计划,逐渐成为一个以价值创造为主和旅行体验为辅的营销体系。面对激烈的市场竞争
- 90后民航机务人员维修作风养成研究
- 作者： 温良 徐江华 邹长安 杨成军 严俊君 毛红军 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 机务人员 航空公司
- 描述： 均增长率6.9%。随着行业的快速发展及飞机的大量引进,维修行业对人才的需求将不断增加,预计2018年至2023年人员数量情况及每年的增量情况如图1。论文小组对全行业机务人员队伍进行了回顾,自2012年起,1990年及以后(以下简称"90后")出生的人员,
- 民航客舱乘务员EAP体系构建研究
- 作者： 许红军 田俊改 叶美岐 来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 客舱乘务员 EAP 技术资格 航空公司
- 描述： 随着国民经济的快速发展,我国民航业竞争日益激烈,民航业从业人员普遍承受着较大的压力。作为民航业的特业人员,客舱乘务员职责为保障客舱安全并提供优质服务,在飞行中担任着重要的角色,也承受着较大的压力,心理压力的增加,则可能导致抑郁、情绪失控等症状,将直接影响航空安全。EAP即员工援助计划是一种新的人力资源管理手段,逐步被中国企业所关注,然而,在公司管理或是学术研究中,大家习惯给予飞行员更多的关注,却很少关注直接服务于旅客的一线客舱
- 论中小型运输航空公司专业队伍能力建设
- 作者： 陈黎 阮怀跃 邢其凤 曾繁舸 王新予 王庚松 陈烨 张瑞坤 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航强国 运输航空 航空公司
- 描述： 中小型运输航空公司在度过了企业初建及存活阶段后,容易暴露出专业队伍建设问题,如果不能建立与企业发展战略匹配的专业队伍能力,将直接制约企业的持续发展。本文首先从当前民航"十三五"发展政策、民航不安全
- 美国多家飞机座位上有摄像头 航空公司称不启用
- 作者： 暂无 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 摄像头 航空公司 显示屏
- 描述： 据外媒23日报道,有乘客发现新加坡航空的机舱显示屏上装有摄像头,可以观察到坐在正面的乘客的动作。随后美国航空公司、联合航空公司、达美航空也承认有类似设置,但他们表示摄像头并不会启用。据报道,装有
- 企业数字化转型顶层设计在航空公司的应用
- 作者： 宋世彬 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 数字化转型 组织层 规划设计 顶层设计 航空公司
- 描述： 企业数字化转型是当前多数企业最为关心的话题,从电算化提高办公效率开始,企业信息化建设就成为许多企业转型的法宝,少数企业成为互联网时代数字化管理的先行者,极大提升了企业运行效率与发展。许多没有数字化转型的企业、产业被跨界,被颠覆,那些唯有跟上时代,大力投入信息化建设的企业才不会被数字大浪淹没。当然,知易而行难,许多企业的数字化探索都遇到系统孤岛、数据不标准、流程割裂的问题,航空公
- 飞机租赁之浅见
- 作者： 田军 李扬 蒋华 来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航客机 飞机数量 盈利能力 航空公司 飞机租赁
- 描述： 近年我国租赁行业快速发展。据初步统计,目前国内有67家金融租赁公司和9000多家融资租赁公司,持有的租赁资产达6万亿元。其中,飞机作为一种保值性、流通性较好的优质租赁资产,属于各家有实力的租赁公司积极发展的业务领域。为进一步研究飞机租赁行业的特点,从中总结经验教训,从源头接近行业特点,我们从国内外从事飞机租赁业务的公司中选取具有一定代表性的工银租赁、国银租赁、民生租赁、渤海租赁等国内租赁公司,以及