机票退改签乱象有望得到治理

作者： 本报记者   张南燕   来源： 国际商报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 收费标准   销售代理   电子商务研究   去哪儿   乱象丛生   额外费用   退改   客票   收费制度   携程  

描述： 民航票务服务一直是旅客投诉的焦点之一，尤其是机票退票、改期和签转等服务中存在的一些“乱象”更是引发社会广泛关注。为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，近日，民航局在广泛听取和征求社会多方意见的基础上，针对票务服务工作发布了《关于改进民航票务服务工作?

全文：民航票务服务一直是旅客投诉的焦点之一，尤其是机票退票、改期和签转等服务中存在的一些“乱象”更是引发社会广泛关注。为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，近日，民航局在广泛听取和征求社会多方意见的基础上，针对票务服务工作发布了《关于改进民航票务服务工作?

机票天价“退改签”叫停的背后

作者： 暂无 来源： 中国水运报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 张起淮   销售代理   乱象丛生   销售代表   退改   退票   南航   民用航空局   身份证号   携程  

描述： 民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一，尤其是机票退票、改期和签转服务中存在的一些乱象也引发社会广泛关注，天价“退改签”现象频见报端。7月17日，中国民用航空局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平?

全文：民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一，尤其是机票退票、改期和签转服务中存在的一些乱象也引发社会广泛关注，天价“退改签”现象频见报端。7月17日，中国民用航空局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平?

紧盯中国游客新需求

作者： 本报记者   尹婕   来源： 人民日报海外版 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 阿姆斯特丹   旅游公司   客服中心   可持续旅游发展   伙伴关系   黑龙江哈尔滨   携程   春秋航空   本土化战略   林女士  

描述： 6月底，在北京飞往荷兰阿姆斯特丹的航班上，来自黑龙江哈尔滨的游客林女士正安静地梳理着自己的旅行计划。“我在德国留学期间去过几次荷兰，但是都没有好好玩儿，这次主要去看几个博物馆。”林女士向我展示着手中的笔记本，上面详细地记录着三天博物馆之旅的日程安排。?

全文：6月底，在北京飞往荷兰阿姆斯特丹的航班上，来自黑龙江哈尔滨的游客林女士正安静地梳理着自己的旅行计划。“我在德国留学期间去过几次荷兰，但是都没有好好玩儿，这次主要去看几个博物馆。”林女士向我展示着手中的笔记本，上面详细地记录着三天博物馆之旅的日程安排。?

铁路、民航春运承压 OTA各显神通提升客运效率

作者： 本报记者   李甜   来源： 中国经营报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 全价票   偏好   客运   外出游玩   春运   空铁联运   张先生   OTA   携程   道路运输  

描述： 临近春节，春运再次成为大众关注的焦点。周先生去年春节回家时第一回尝到“火车配租车”方式的甜头，今年他仍准备先坐火车到家乡临近的城市，再租个车回家，觉得这样“不仅方便，还倍有面子”。在上海工作，家住四川省内江市的张先生甚至采用中转3次的方式回家，先

全文：临近春节，春运再次成为大众关注的焦点。周先生去年春节回家时第一回尝到“火车配租车”方式的甜头，今年他仍准备先坐火车到家乡临近的城市，再租个车回家，觉得这样“不仅方便，还倍有面子”。在上海工作，家住四川省内江市的张先生甚至采用中转3次的方式回家，先

多家航空公司只退机建燃油费

作者： 本报记者   董禹含   来源： 北京日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 东方航空   南方航空   深圳航空   国航   吉祥航空   退改   退票   燃油费   客票   携程  

描述： 今年7月，民航局发布机票退改签新政以来，各家航空公司执行情况如何？记者近来调查发现，此前普遍存在的特价机票不得退改签、退票费高于票价的情况基本得到改善，但各家航空公司对机票退改签新政执行力度不一，一些航空公司阶梯收费划分存在不合理现象。只退机建燃油费?

全文：今年7月，民航局发布机票退改签新政以来，各家航空公司执行情况如何？记者近来调查发现，此前普遍存在的特价机票不得退改签、退票费高于票价的情况基本得到改善，但各家航空公司对机票退改签新政执行力度不一，一些航空公司阶梯收费划分存在不合理现象。只退机建燃油费?

上飞机就等于回国了，就想轻松安稳地睡一觉

作者： 本报记者   王力   来源： 解放日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 支付宝   大巴车   国际航班   两个教堂   爆炸事件   起生   班达拉奈克   银行卡密码   携程   科伦坡  

描述： 前天，斯里兰卡发生连环爆炸事件，斯里兰卡警方22日早间确认，爆炸已造成290人死亡，超过500人受伤。爆炸发生后，斯里兰卡实行宵禁，斯里兰卡民航局暂停其国内所有航班。不过斯里兰卡航空公司表示，国际航班照常运营。昨天上午8时46分，224位旅客乘坐东航MU232航班从斯里兰卡

全文：前天，斯里兰卡发生连环爆炸事件，斯里兰卡警方22日早间确认，爆炸已造成290人死亡，超过500人受伤。爆炸发生后，斯里兰卡实行宵禁，斯里兰卡民航局暂停其国内所有航班。不过斯里兰卡航空公司表示，国际航班照常运营。昨天上午8时46分，224位旅客乘坐东航MU232航班从斯里兰卡

有游客刚抵斯里兰卡就想返回 有航空公司接受机票无损退订

作者： 记者   李宝花   来源： 解放日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 行程安排   退订   佛牙寺   客房   斯里兰卡   香格里拉   第一时间   携程   高端酒   科伦坡  

描述： 本报讯（记者 李宝花）斯里兰卡21日发生连环爆炸后，上海各家旅游机构启动应急机制确认游客安全，同时为一批临时决定取消行程的游客紧急协调改签机票等。春秋旅游第一时间了解当地游客情况，确认目前在斯里兰卡游玩的团队游客均安全。据斯里兰卡地接社反馈，事发区域不?

全文：本报讯（记者 李宝花）斯里兰卡21日发生连环爆炸后，上海各家旅游机构启动应急机制确认游客安全，同时为一批临时决定取消行程的游客紧急协调改签机票等。春秋旅游第一时间了解当地游客情况，确认目前在斯里兰卡游玩的团队游客均安全。据斯里兰卡地接社反馈，事发区域不?

大数据在民航业的应用前景及发展趋势

作者： 严子淳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   外部企业   个性化定制   产品服务   战略策划   业内企业   营销手段   集权化   发展趋势   资产化  

描述： 未来，数据技术对于民航业将产生巨大的冲击，航空公司、机场、空管等民航相关部门利用数据增强自己的竞争力，实现业务数据化和数据资产化，以数据驱动场景化应用，从而转化为商业价值。民航业内企业与部门都应打造自己的大数据团队，建设数据组织文化，培养具有民航知识背景

全文：未来，数据技术对于民航业将产生巨大的冲击，航空公司、机场、空管等民航相关部门利用数据增强自己的竞争力，实现业务数据化和数据资产化，以数据驱动场景化应用，从而转化为商业价值。民航业内企业与部门都应打造自己的大数据团队，建设数据组织文化，培养具有民航知识背景

数字化、自动化、去碳化是未来航空业的发展趋势

作者： 本报记者   程婕   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 飞机喷漆   航空制造业   未来航空   航空产业   客舱   民机   航空工业   空客公司   发展趋势   总装线  

描述： 第二届进博会刚刚结束，对于刚刚履新7个月的空客首席执行官傅里来说，这是一次富有成果的中国之行。展会期间，国家发改委与空客公司签署了《关于进一步发展工业合作的谅解备忘录》，内容包括空客天津A320总装线在2019年底前将生产速率提至每月6架飞机，比原定产能提高50%

全文：第二届进博会刚刚结束，对于刚刚履新7个月的空客首席执行官傅里来说，这是一次富有成果的中国之行。展会期间，国家发改委与空客公司签署了《关于进一步发展工业合作的谅解备忘录》，内容包括空客天津A320总装线在2019年底前将生产速率提至每月6架飞机，比原定产能提高50%