关键词
企业大爱 决定服务质量的高度
作者: 中国民航管理干部学院   陈淑君   来源: 中国民航报 年份: 2018 文献类型 : 报纸 关键词: 常态化   产品开发   架构   真情服务   服务软件   整体服务   员工激励机制   卓越服务   服务设施   管理手段  
描述: 2018年3月,民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》,这个首部全面指导民航服务质量的纲领性文件的颁布预示着:拼服务将在中国民航实现常态化。面对未来,中国民航真情服务的热情持续高涨,行业上下以旅客需求为出发点,主动为旅客服务的意识和愿望越来越?
全文:2018年3月,民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》,这个首部全面指导民航服务质量的纲领性文件的颁布预示着:拼服务将在中国民航实现常态化。面对未来,中国民航真情服务的热情持续高涨,行业上下以旅客需求为出发点,主动为旅客服务的意识和愿望越来越?
浅析EVA业绩评价体系——以中国东方航空公司为例
作者: 吴蓉   来源: 经济师 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 分析   EVA   业绩评价体系   建议   应用  
描述: 分别采用传统业绩评价指标与EVA指标评价东方航空公司2011-2015年业绩发展状况,并对比分析两种业绩评价方法的实证效果,针对EVA在业绩评价中的实践应用,为采用EVA评价企业价值创造提供建议和参考。
探析新时代下高职高专空乘专业的就业前景
作者: 葛徐艳   来源: 现代交际 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 空乘   就业   竞争   建议   问题  
描述: 近几年来,民用航空运输业发展日新月异,民用航空运输业迅速发展为高校空乘专业的就业提供了机遇,也带来挑战。许多高职高专院校紧跟时代步伐开设了空乘专业,并扩大了招生的数量。伴随着市场需求的增长,竞争也日趋激烈,民航企业为了适应日趋激烈的竞争环境,增强自身的竞争力,追求更好的服务质量,对空乘人员的选拔条件与综合素质提出了更高的要求。本文从高职高专院校空中乘务专业就业现状入手、分析存在的问题及原因,并提出解决措施。结合笔者自身工作情况进行研究,探讨空乘专业的就业前景到底如何,如何提高空乘专业未来毕业生的对口就业率,增加空乘专业学生的就业竞争力。
一代新材料,一代新型发动机:航空发动机的发展趋势及其对材料的需求
作者: 刘大响   来源: 材料工程 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 航空发动机   新材料   研究和验证   需求分析   建议  
描述: 需求,并从质量稳定性和工艺成熟度、工程化研究和验证、材料体系和数据、复合材料、适航取证等方面,对提高我国材料技术的发展和应用水平提出了建议
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