90后民航机务人员维修作风养成研究

作者： 温良   徐江华   邹长安   杨成军   严俊君   毛红军   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 机务人员   航空公司  

描述： 研究背景及意义民航机务维修的基本作用是保持航空器的适航性、安全性和可靠性,保证航班正点,确保飞行安全,是构建民航强国的安全基石和根本保障。目前中国民航维修全行业从业人员117200人左右,近5年年

90后民航机务人员维修作风养成研究

作者： 温良   徐江华   邹长安   杨成军   严俊君   毛红军   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 机务人员   航空公司  

描述： 研究背景及意义民航机务维修的基本作用是保持航空器的适航性、安全性和可靠性,保证航班正点,确保飞行安全,是构建民航强国的安全基石和根本保障。目前中国民航维修全行业从业人员117200人左右,近5年年

谈航空常旅客计划的设计

作者： 韩涛   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 常旅客计划   航空公司  

描述： 自从20世纪80年代起,以提高客户忠诚度为目标的各种"常客计划"在航空、酒店、零售等行业兴起,并迅速普及到了电信、金融、娱乐等多个行业。如果能长期维持"帕累托定律"中20%消费者的客户关系,对于企业的利润增长和营销战略都有着重要的意义。研究常旅客计划的设计和开发,目的就是如何系统有效地培育出这20%的客户对企业产品和服务品牌的忠诚,从而能保留住企业在市场上的有力竞争地位。

基于忠诚度计划的航空商用价值分析

作者： 王双武   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 忠诚度计划   航空公司  

描述： 随着数字化营销在航空运输领域的开发和应用,航空公司越来越重视打造差异化的竞争力。作为航空公司核心竞争力之一的客户忠诚度计划,逐渐成为一个以价值创造为主和旅行体验为辅的营销体系。面对激烈的市场竞争

谈航空常旅客计划的设计

作者： 韩涛   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 常旅客计划   航空公司  

描述： 自从20世纪80年代起,以提高客户忠诚度为目标的各种"常客计划"在航空、酒店、零售等行业兴起,并迅速普及到了电信、金融、娱乐等多个行业。如果能长期维持"帕累托定律"中20%消费者的客户关系,对于企业的利润增长和营销战略都有着重要的意义。研究常旅客计划的设计和开发,目的就是如何系统有效地培育出这20%的客户对企业产品和服务品牌的忠诚,从而能保留住企业在市场上的有力竞争地位。

基于忠诚度计划的航空商用价值分析

作者： 王双武   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 忠诚度计划   航空公司  

描述： 随着数字化营销在航空运输领域的开发和应用,航空公司越来越重视打造差异化的竞争力。作为航空公司核心竞争力之一的客户忠诚度计划,逐渐成为一个以价值创造为主和旅行体验为辅的营销体系。面对激烈的市场竞争

民航客舱乘务员EAP体系构建研究

作者： 许红军   田俊改   叶美岐   来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 客舱乘务员   EAP   技术资格   航空公司  

描述： 随着国民经济的快速发展,我国民航业竞争日益激烈,民航业从业人员普遍承受着较大的压力。作为民航业的特业人员,客舱乘务员职责为保障客舱安全并提供优质服务,在飞行中担任着重要的角色,也承受着较大的压力,心理压力的增加,则可能导致抑郁、情绪失控等症状,将直接影响航空安全。EAP即员工援助计划是一种新的人力资源管理手段,逐步被中国企业所关注,然而,在公司管理或是学术研究中,大家习惯给予飞行员更多的关注,却很少关注直接服务于旅客的一线客舱

论中小型运输航空公司专业队伍能力建设

作者： 陈黎   阮怀跃   邢其凤   曾繁舸   王新予   王庚松   陈烨   张瑞坤   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航强国   运输航空   航空公司  

描述： 中小型运输航空公司在度过了企业初建及存活阶段后,容易暴露出专业队伍建设问题,如果不能建立与企业发展战略匹配的专业队伍能力,将直接制约企业的持续发展。本文首先从当前民航"十三五"发展政策

美国多家飞机座位上有摄像头 航空公司称不启用

作者： 暂无 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 摄像头   航空公司   显示屏  

描述： 据外媒23日报道,有乘客发现新加坡航空的机舱显示屏上装有摄像头,可以观察到坐在正面的乘客的动作。随后美国航空公司、联合航空公司、达美航空也承认有类似设置,但他们表示摄像头并不会启用。据报道,装有

民航客舱乘务员EAP体系构建研究

作者： 许红军   田俊改   叶美岐   来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 客舱乘务员   EAP   技术资格   航空公司  

描述： 随着国民经济的快速发展,我国民航业竞争日益激烈,民航业从业人员普遍承受着较大的压力。作为民航业的特业人员,客舱乘务员职责为保障客舱安全并提供优质服务,在飞行中担任着重要的角色,也承受着较大的压力,心理压力的增加,则可能导致抑郁、情绪失控等症状,将直接影响航空安全。EAP即员工援助计划是一种新的人力资源管理手段,逐步被中国企业所关注,然而,在公司管理或是学术研究中,大家习惯给予飞行员更多的关注,却很少关注直接服务于旅客的一线客舱