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- 夺取战疫保产双胜利 厚植转型发展新优势——航空公司客服中心居家客服模式探索
- 作者： 董亮 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 办公模式 模式探索 客服中心
- 描述： 2022年以来，新冠疫情在多地区反复，经济发展和疫情防控持续面临严峻考验。当前，我国航空公司来自内外部环境的各种考验和变量因素呈现复杂性、长期性和严峻性态势，疫情输入性风险等不确定性因素明显增多。长期以来，客服中心作为航空公司直接感知客户需求以及市场变化的“神经末梢”，已成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、维系客户群的重要抓手。如何在疫情常态化条件下贯彻落实企业效益和利润增长“稳字当头、稳中求进”总基调，确保在重大风险关口及关键安全节点生产运行“不停摆、不断线”是航空公司面临的一个重大考验。在此背景下，推进构建一个以科技创新、渠道协同、规模驱动、知识赋能为核心的航空公司居家客服团队已势在必行。
- 夺取战疫保产双胜利 厚植转型发展新优势——航空公司客服中心居家客服模式探索
- 作者： 董亮 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 办公模式 模式探索 客服中心
- 描述： 2022年以来，新冠疫情在多地区反复，经济发展和疫情防控持续面临严峻考验。当前，我国航空公司来自内外部环境的各种考验和变量因素呈现复杂性、长期性和严峻性态势，疫情输入性风险等不确定性因素明显增多。长期以来，客服中心作为航空公司直接感知客户需求以及市场变化的“神经末梢”，已成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、维系客户群的重要抓手。如何在疫情常态化条件下贯彻落实企业效益和利润增长“稳字当头、稳中求进”总基调，确保在重大风险关口及关键安全节点生产运行“不停摆、不断线”是航空公司面临的一个重大考验。在此背景下，推进构建一个以科技创新、渠道协同、规模驱动、知识赋能为核心的航空公司居家客服团队已势在必行。
- M航空公司客户服务中心员工薪酬体系研究
- 作者： 李倩 来源： 西北大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 管理人员 客服代表 薪酬体系 客服中心 绩效考核
- 描述： M航空公司客户服务中心员工薪酬体系研究
- 航企集聚 托起南昌“航空梦”
- 作者： 记者 尹玲玲 来源： 南昌日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 通用飞机 航空产业 客服中心 制造产业 航空城 智能科技 零部件制造 整机制造 洪都 航空制造企业
- 描述： 9月的南昌，天已微凉。位于高新区创新二路1111号的江西冠一通用飞机有限公司却很火热，大家都在为首架GA20在南昌总装下线忙碌着。据了解，目前GA20的所有零部件制造已接近尾声，发动机、起落架等其他设备已运抵南昌，即将进行总装。基于南昌航空产业的良好基础，今年6月
- 全文：9月的南昌，天已微凉。位于高新区创新二路1111号的江西冠一通用飞机有限公司却很火热，大家都在为首架GA20在南昌总装下线忙碌着。据了解，目前GA20的所有零部件制造已接近尾声，发动机、起落架等其他设备已运抵南昌，即将进行总装。基于南昌航空产业的良好基础，今年6月
- 紧盯中国游客新需求
- 作者： 本报记者 尹婕 来源： 人民日报海外版 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 阿姆斯特丹 旅游公司 客服中心 可持续旅游发展 伙伴关系 黑龙江哈尔滨 携程 春秋航空 本土化战略 林女士
- 描述： 6月底，在北京飞往荷兰阿姆斯特丹的航班上，来自黑龙江哈尔滨的游客林女士正安静地梳理着自己的旅行计划。“我在德国留学期间去过几次荷兰，但是都没有好好玩儿，这次主要去看几个博物馆。”林女士向我展示着手中的笔记本，上面详细地记录着三天博物馆之旅的日程安排。?
- 全文：6月底，在北京飞往荷兰阿姆斯特丹的航班上，来自黑龙江哈尔滨的游客林女士正安静地梳理着自己的旅行计划。“我在德国留学期间去过几次荷兰，但是都没有好好玩儿，这次主要去看几个博物馆。”林女士向我展示着手中的笔记本，上面详细地记录着三天博物馆之旅的日程安排。?
- 为“生命快递”开通“特快专线”
- 作者： 本报记者 钱擘 来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 登机牌 客服中心 专线 人体器官 航空运输服务 空管部门 浦东机场 上海虹桥机场 器官移植 登机口
- 描述： 不久前，一部微电影《心跳》风靡网络，赢得了网友纷纷点赞。这部微电影的原型就是争分夺秒完成活体心脏航空运输的东航MU2520航班。该航班是东航日益完善的人体捐献器官航空运输服务的一个典型代表。2018年，东航的器官运输业务量达到了日均两次以上。东航正以出色的专业
- 全文：不久前，一部微电影《心跳》风靡网络，赢得了网友纷纷点赞。这部微电影的原型就是争分夺秒完成活体心脏航空运输的东航MU2520航班。该航班是东航日益完善的人体捐献器官航空运输服务的一个典型代表。2018年，东航的器官运输业务量达到了日均两次以上。东航正以出色的专业
- 民航局与中国商飞召开高层安全会议
- 作者： 记者 柏蓓 来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机 飞机研制 内部审核 局副 民机 客服中心 适航 生产许可 飞机设计 监管情况
- 描述： 本报讯 记者柏蓓报道：5月9日，民航局与中国商用飞机有限责任公司（以下简称“中国商飞”）高层安全会议在上海召开。从2017年开始，按照民航局和中国商飞《安全保障合作计划》，双方每年召开一次高层安全会，持续加强沟通与协作，共同推动国产飞机项目，确保国产民机适航和?
- 全文：本报讯 记者柏蓓报道：5月9日，民航局与中国商用飞机有限责任公司（以下简称“中国商飞”）高层安全会议在上海召开。从2017年开始，按照民航局和中国商飞《安全保障合作计划》，双方每年召开一次高层安全会，持续加强沟通与协作，共同推动国产飞机项目，确保国产民机适航和?