航空服务质量和情感对行为意图的影响研究

作者： 鱼文英   来源： 延边大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   旅客运输   商业服务   研究  

描述： 认知和情感是影响顾客满意度的两个重要因素，但以往的研究只重视了认知因素，忽略了情感因素。本书以航空服务行业为背景，把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感，考察了事前消费情感、事后消费情感、感知

高等院校航空服务类教材 民航货物运输

作者： 王吉寅   张桥艳   来源： 重庆：重庆大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 高等学校   民航运输   教材   货物运输  

描述： 输的业务办理程序及注意事项。重点培养学生的应用能力和基本操作技能，以满足高职高专院校培养高素质技能型人才的需要。

航空服务业英语，看这本就够 第2版

作者： 崔金英   来源： 中国纺织出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   英语   商业服务  

描述： 《航空服务业英语，看这本就够（第2版）》涵盖了航空服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。

国际航空运输服务贸易政策研究

作者： 郑兴无   张翼   来源： 经济管理出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 国际运输－航空运输－服务贸易－贸易政策－研究－世界  

描述： 本书以现有国际服务贸易、航空运输经济学等理论为基础，尝试建立一个国际航空运输服务贸易的理论、政策及其工具的分析框架，运用可计算的一般均衡（CGE）方法，实证模拟检验了理论模型和政策工具的分析结论

零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集

作者： 暂无 来源： 中国纺织出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 口语   服务业   英语  

描述： 该书针对从事各个服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用出发，为服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语交流技能宝典，无论你是服务业的从业人员还是出行途中的游客

民航服务实用韩国语：从零开始 一本就通

作者： 太贞顺   年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   朝鲜语   乘务人员   教材  

描述： 民航服务实用韩国语：从零开始 一本就通

现代保险服务业促进京津冀区域航空物流协同发展研究

作者： 薄滂沱   来源： 南开大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 保险业   华北地区   物流管理   影响   航空运输   货物运输   研究  

描述： 本书为学术专著，主要研究现代保险服务业对京津冀区域航空物流协同发展的促进作用，首先对京津冀区域航空物流发展现状进行了分析，评价了航空物流的效率，指出发展中存在的问题；随后在此基础上结合国际航空物流

湖南省中等职业学校航空服务专业教学标准 试行

作者： 湖南省教育厅   来源： 高等教育出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－商业服务－课程标准－中等专业学校－教学参考资料  

描述： 本书遵循全面素质的人才观、系统培养的现代职教观、能力递进的课程观、学以致用的教学观、全面质量监测的评价观等开发理念，系统解决专业定位、教学设计、课程设计、教学管理、教学保障等专业建设诸多关键问题，为

高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航客舱设备操作与管理

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用飞机－客舱－设备－教材  

描述： 、飞机飞行的相关知识，而且能够熟练掌握客舱内所有服务设施设备和应急设备的位置、功能和操作方法。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。

高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航法律法规基础

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－航空法－基本知识－中国  

描述： 和航空器对地面第三人损害的赔偿责任等内容。通过进行民航法律培训，学生能够了解民航法规，熟记对乘务工作的基本要求，便于应对和处理客舱危机事件。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。