基于非可加模糊多准则决策方法的航空公司服务质量评价研究

作者： 张露平   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量评价　　三角直觉模糊数　　模糊测度　　VIKOR  

描述： 国际航空运输自由化，供过于求，选择主动权的转移等原因造成航空市场竞争激烈。改善服务质量已经成为航空公司可持续发展的普遍选择。但随着生活水平提高，旅客对服务有着更全方位的要求。从哪些方面改善航空公司的服务质量以增强对旅客的吸引力，提升其竞争力，已经是迫切需要解决的关键问题。论文选择航空公司服务质量作为研究对象，试图结合服务质量的特征，构建有效的适合民航业特点的服务质量评价指标和模型，以便找到服务上的差距，帮助航空公司发现改善服务质量的关键因素以及应优先考虑提升质量的服务项目。本文的研究内容主要包含以下几个方面：首先，在文献综述研究和关键因素调查的基础上，依据航空公司服务质量评价指标构建原则和方法，构建了包含“订票、签转、退票方便有效性”，“动态信息告示准时性”等共17项指标的评价指标体系。进行效度和信度分析后，最终确立了包含“保证性”，“服务人员”，“有形性”，“可靠性”四个维度的评价指标体系。其次，为了刻画评价指标偏好间可能存在的非可加性，论文提出了k模糊测度的概念确定指标及其幂集的权重；同时考虑到获取数据过程的不确定性，旅客对航空公司服务质量认知的犹豫模糊性等因素，论文结合三角直觉模糊数、 k模糊测度、VIKOR多准则评价方法构建了IFLkV多准则评价方法，并通过案例分析说明了其求解步骤，验证了其有效性。最后，结合通过调查问卷获取的航空公司服务质量满意度和指标重要程度数据，基于IFLkV多准则评价方法，对我国6家航空公司的服务质量进行了评价研究，发现被评价航空公司的服务质量由高到低大致可以分为三等级：处在第一等级的为国际航空公司和四川航空公司；其次为海南航空公司；最后为东方航空公司、南方航空公司和深圳航空公司。另外，对比研究发现指标间的非可加性对评价结果有较明显的影响。

平面磨盘定偏心式微小球体精加工方法研究

作者： 敖雪梅   来源： 浙江工业大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 表面粗糙度   高精度   微小球体   球度   定偏心  

描述： 平面磨盘定偏心式微小球体精加工方法研究

初中生平面几何题添加辅助线方法的学习现状研究

作者： 陆文婷   来源： 南宁师范大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 添加辅助线方法   心理过程   辅助线   现状调查  

描述： 初中生平面几何题添加辅助线方法的学习现状研究

高位冗余压缩的加密图像可逆信息隐藏算法研究

作者： 袁源   来源： 西南交通大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 信息隐藏   相邻的位平面相关性   位平面压缩   多个高位预测   可逆信息隐藏  

描述： 高位冗余压缩的加密图像可逆信息隐藏算法研究

飞机结构件双面连续加工方法及装置

作者： 李孟秋   来源： 南京航空航天大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 双面加工   余量分配   变形控制   加工顺序   飞机结构件  

描述： 飞机结构件双面连续加工方法及装置

超临界航空煤油结焦抑制

作者： 琚印超   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空煤油　　结焦　　抑制　　添加剂　　表面钝化  

描述： 等机理深入分析，最终为空-油换热器的设计及实际工程应用提供理论指导依据。研究结果表明：1）通过开发获得了添加剂BHTD-E50D，短时间实验可有效抑制73.5%的航空煤油管壁结焦。2）管内采用高温氧化

超临界航空煤油结焦抑制的研究

作者： 王勤   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空煤油　　结焦　　抑制　　添加剂  

描述： 了流动法测试航空煤油结焦特性的实验台，评定了添加剂、氮气除氧、表面氧化三种措施对结焦的抑制效果。本文还对煤油液体空间中的结焦特性进行了初步研究。实验中采用恒定热流的方式对单通道不锈钢管中的航空煤油加热

航空光电稳定平台扰动抑制技术的研究

作者： 李贤涛   来源： 中国科学院研究生院(长春光学精密机械与物理研究所) 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 二级　　引导型　　自抗扰控制器　　主动抗扰　　被动抗扰　　等效扰动电压　　鲁棒性  

描述： 过程中，飞机飞行姿态的不断变化，发动机的振动、气流扰动等因素均会导致驱动电机的输出力矩不能够完全准确地驱动框架，如此一来，便使得视轴不能按照期望的方式稳定在目标位置。由此可见，如何提高系统的扰动抑制能力，是

基于博弈的航空货运枢纽辐射式网络优化

作者： 郭莹莹   来源： 华中科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 枢纽航线网络　　航线网络规划　　博弈分析　　对角化算法　　最短路算法  

描述： 。论文应用优化理论和方法研究航空货运枢纽辐射式网络构建问题，分析中引入博弈的思想研究承运商的决策，构建了网络优化模型，分析客户的选择行为对决策过程的影响，改进模型，讨论了承运商成本结构的变化对决策结果

飞机发动机枞树槽加工质量检测方法研究

作者： 王军   来源： 天津科技大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 电火花线切割加工   机器学习   无监督学习   深度学习   枞树槽   加工质量检测  

描述： 飞机发动机枞树槽加工质量检测方法研究