描述:
近年来,随着航空服务公司之间的相互竞争日益激烈,如何提高客户的满意度,最大限度地提升航空服务公司在行业中的竞争力,已成为各个航空服务公司急待解决的问题。通过电话银行预售飞机票,可以利用遍布各个角落的电话通信网为顾客提供票务、候机、登机及一系列其它有关的服务,以便更好地适应现代社会高效率、快节奏的要求。 本文首先分析了航空售票的业务规则,结合电话银行的售票模式,为北方七星航空服务有限公司设计了一个集电话银行售票、企业信息化管理等功能的信息管理系统。本文描述了该系统的软件系统框架设计、软件系统的详细设计、编码、测试等,实现了通过建设银行的电话银行系统完成预定飞机票、缴费、出票等一系列操作,并且增加了对重要客户提供增值服务的功能,同时实现公司业务的信息化管理。本系统采用C++Builder6开发工具、数据库采用SQL Server 2000,同时结合MIDAS多层分布式体系结构模型,设计了一个新的混合结构模型。结合航空售票存在业务量大、实时性高的特点,数据库的设计采用了消息队列的机制,同时利用存储过程来实现消息队列之间的快速转移,利用视图来实现快速查询的目的。数据库连接采用了ADO、BDE两种不同的连接方式。