G航空公司货运服务质量评价及提升策略研究

作者： 李威   来源： 电子科技大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   服务质量   层次分析法   模糊综合评价法  

描述： G航空公司货运服务质量评价及提升策略研究

国航深圳航空货运目标市场选择和产品设计

作者： 阎非   来源： 天津大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   目标市场   中转货物   市场细分   产品设计  

描述： 1985年以来,我国各地航空公司相继诞生,外国航空公司也竞相进入中国市场。我国加入WTO以后,航空市场将进一步开放。全球物流的高速发展为航空货运带来了新的机遇,但同时空运市场的竞争也日趋激烈。为在全新的空运市场竞争中赢得胜利,我们必须研究航空货运市场规律、产品设计和销售等新课题。 本文作者根据所学的管理和市场营销知识,将多年从事航空货运的经验加以总结,以国航深圳营业部货运为实例,在本文中浅析航空货物运输的市场细分、目标市场选择和产品设计,与老师和专家一起探讨。全文分为四个部分进行说明和论述。 第一部分简要说明航空货物运输的经济特征,并介绍中国国际航空公司和中国国际货运航空有限公司的公司背景、航线网络等简单概况。 第二部分重点论述航空货运市场营销的基本原理和规律。其中,对市场细分的意义和方法、目标市场的选择、航空货运产品的概念和设计方法等进行了详细的论述。 第三部分主要讲述深圳地区航空货运现状、格局和特点,说明其经济发展对航空货运的需求以及深圳机场航空货运发展趋势。 第四部分以国航深圳营业部三个典型的货运产品为实际案例,分析了产品特性、产品目标市场、产品具体设计思路和过程以及产品市场销售等,进一步说明第三部分阐述的基本原理在具体环境下的实际运用。

基于数据仓库的航空货运分析型CRM研究

作者： 刘凤   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   数据仓库   OLAP   数据挖掘   CRM  

描述： 为了提高我国航空货运服务的效率和质量，改善航空货运服务的客户关系管理，本文进行了基于数据仓库的航空货运分析型CRM研究，旨在把CRM与数据仓库、OLAP和数据挖掘三者结合起来，从而为我国航空货运业提供一个具有强大决策支持功能的分析型CRM。本文主要做了以下几方面的研究工作：一是讨论了航空货运未来的发展与客户关系管理的关系；二是设计并构建了航空货运分析型CRM数据仓库，并在其上实现了多维分析；三是进行了航空货运客户细分并推导了计算航空货运客户生命周期价值的公式；四是应用了面向属性的归纳和关联规则等数据挖掘算法进行了航空货运客户群特征分析和货主服务需求分析。

新加坡航空货运业的发展及其对中国的启示

作者： 黄晓萌   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   上海   新加坡   中国   航空货运业  

描述： 该文通过大量资料的分析研究,结合现代航空货运的特点,通过对目前国际著名的航空货运公司的发展进行剖析,特别是对新加坡航空货运业的现状及其成功的发展经验进行归纳和总结.结合中国在改革开放以来的航空货运业的发展,以及在进入世界贸易组织后,中国航空货运业所遇到

航空货运收益管理及其在N航空公司中的应用研究

作者： 孙荣红   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   服务链管理   舱位管理   收益管理   定价管理  

描述： 收益管理主要通过建立实时预测模型和对以市场细分为基础的需求行为分析，确定最佳的销售或服务价格，为市场决策提供依据。收益管理伴随航空客运业、信息技术以及管理技术的发展而发展，它在航空客运业已经取得一定成功，并广泛应用到其他的行业。跟航空客运一样，货运生产同样具备开展收益管理的相关条件，目前很多国际上的航空公司都开展了货运收益管理的研究与应用。国内的航空公司开展货运收益管理还处于萌芽阶段，把开展货运收益管理作为公司战略已经逐渐为国内的航空公司所重视。本文首先对收益管理的相关知识进行介绍，在回顾客运发展历程的同时，回顾了收益管理在航空客运业的应用。接着介绍航空货运行业的业务流程和特点，并比较航空客运业和航空货运业的业务区别。在借鉴了航空客运业的经验和学术成果，并对航空货运业务进行深入的研究之后，本文提出了货运收益管理应主要从三个方面着手：舱位管理、价格管理、服务链管理，指出收益管理是一个全员全过程的管理。然后，本文以中国N航空公司的货运生产为例，在结合其货运生产流程的基础上，对适合当前生产的各种收益管理方法进行了应用分析。.最后，本文对货运收益管理应用方法和研究结果作了概括和总结，并对其研究和应用作了前瞻性的展望。

航空货运定价策略研究

作者： 段彬彬   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   评价指数   定价策略   差别定价   理解价值  

描述： 我国航空货运业务近年来一直保持着较高的增长率，中国民航总局已将货运业务做为民航新的经济增长点。然而，随着航空货运业务的发展，民航管理水平落后的弊端也逐渐显现出来，特别是经历了1998年全行业亏损后，如何改善管理，如何科学地制定运价政策成为研究热点。本文遵循企业定价的基本步骤，从分析我国航空货运市场需求、 成本特性、竞争态势入手，得出航空货运成本确定方法不一，不同细分市场需求价格弹性差异大，航空运输与其他运输方式错位经营，以及具有寡头垄断特征等结论，从而提出了以理解价值定价法确定合理运价参考值，以运输成本确定运价下限，根据竞争状况确定运价上限 ，利用差别定价法实现总收益最大化的定价策略，这是本文的新意所在。通过研究，本文还提出了以运载率推算保本运价的方法；根据理解价值给出了航空货运价值属性评价表，提供了两种计算理解价值评价指数的方法，阐述了评价指数的含义，并以上海 - 北京航线为例，模拟应用了本文的定价策略，确定出合理运价的参考范围。本文不赞成将价格竞争作为唯一竞争手段，强调了航空公司的非价格竞争因素，力求对我国航空企业的货运定价策略有一个较全面的论述。

国际航空货运流程分析与优化

作者： 周卓丹   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 随机Petri网(SPN)   航空货运   流程优化   仿真   建模  

描述： 随着国际市场竞争的日趋激烈,JIT(Just In Time)、零库存等物流管理理念日益普及,跨国企业要求全球采购、全球分销、交货迅速。如何缩短货物运转速度成为跨国企业提升市场竞争力的核心环节。因此分析和优化国际航空货运业务流程显得尤为重要。 本文以国际航空货运业务流程中的出口业务流程为主要研究对象,以提高业务流程的运作效率为目标,运用业务流程分析方法、统计学理论、随机Petri网(SPN)的建模方法和Exspect仿真软件对出口业务流程进行建模、优化与仿真,提出流程优化方案并验证其有效性。 具体的研究工作包括:一、分析我国航空货运业的发展状况,介绍国际航空货运业务流程,总结国内外业务流程的建模方法和分析方法。二、分析SPN用于建立国际航空货运流程的理论依据,建立国际航空货运出口业务流程的SPN模型,并按模型中变迁实施延时的不同分布对模型进行仿真后的效率分析,得出流程有待优化的结论。三、按照四种业务流程优化的策略来优化国际航空货运业务流程,用仿真验证优化方案的有效性。最后对本课题未来的研究方向作出展望。

我国航空货运运作模式优化研究

作者： 陈红霞   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   空运单   资源整合   运价   责任保险  

描述： 系统的运作与管理方法、航空货运与航空客运的运价体系等进行比较分析,以借鉴其适合空运发展的成功经验,优化空运运作模式。主要的创新之处表现在: (1)从运作层面、管理层面和法律保障层面对我国

长城航空公司发展战略研究

作者： 张亮   来源： 上海海事大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   战略   核心竞争力   物流   SWOT  

描述： 本文主要讨论了刚刚成立的长城航空公司面临中国尚不完善的货运市场结构及激烈的国内国际竞争,如何抓住货运大发展的良好机遇,来确定自己的发展战略。全文分为三个部分。第一个部分包括第一章和第二章,是提出问题的部分。第一章首先给出了本论文的研究背景及要研究的问题,还有研究这个问题的意义,同时也给出了本论文的研究框架图;第二章则是本论文所采用的相关理论和方法的综述,简单阐述了物流及航空物流的涵义以及近些年来逐渐受到重视的供应链理论,还有本论文主要采用的分析工具:SWOT分析理论。第二个部分包括三、四、五、六章,是分析问题的部分。第三章大概分析了国际货运市场的发展趋势及特点。第四章对长城航空的外部环境作了分析,政治方面主要从我国民航管理机构意向和WTO对我国航空货运业的影响两个角度进行分析,经济方面主要从世界范围分析经济增长与航空货运增长的相关性,从而预判中国强劲增长的经济会给中国的航空货运市场带来什么样的机遇,行业方面主要阐述了中国航空货运业所处的发展阶段及在国际上的地位,竞争方面则从波特的五个竞争力量来进行分析。第五章对长城航空的内部环境作了分析,描述了长城航空的股权结构、人力资源情况、部门设置、运...

基于博弈论的高速铁路与航空货运定价机制研究

作者： 王焯   来源： 西南交通大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高铁货运   航空货运   交通运输经济   差异化定价   Hotelling模型  

描述： 基于博弈论的高速铁路与航空货运定价机制研究