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- 某航空公司工程机务序列人员素质模型构建与应用研究
- 作者： 王璐 来源： 人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 工程机务序列人员 素质模型 构建
- 描述： 随着中国经济的高速发展，中国的航空运输业进入了蓬勃发展期，中国民航维修业也成为全球增长最快的民航维修市场。为适应机务维修系统未来发展要求和战略目标的实现，亟需持续构建人力资源所具备的核心专长与技能，提高航空公司机务维修系统的核心竞争力。 越来越多的研究和实践表明，以工作为中心的管理模式限制了人力资源管理的进一步发展，需要建立基于素质的人力资源管理系统。通过构建员工的素质模型，科学评价现有人才梯队的素质水平，明确各岗位序列的能力标杆，并通过人员的招聘甄选、绩效管理、员工培训与开发、核心人才管理等多种渠道和手段提升员工的能力和素质。 鉴于此，本研究选取了航空公司机务维修系统中工程机务序列员工作为研究对象，采用文献研究法、行为事件访谈法、焦点小组讨论法和标杆研究等研究方法，并结合高层访谈及公司战略文化解读，对航空公司工程机务序列人员的素质特征进行了探索研究，建立了工程机务序列素质模型。本研究结果表明，工程机务序列人员的素质特征包括阳光心态、沟通影响、团队合作、严谨作风、诚信正直、风险意识、上进心态、经营意识、问题解决九项内容。 以工程机务序列人员素质模型为基础，本研究探索了素质模型在岗位序列管理、人员招聘与甄选、绩效管理、员工培训与开发等方面的应用，具有一定的理论意义和实践意义。
- 中国东方航空公司山西分公司客运市场营销策略研究
- 作者： 王璐 来源： 山西财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 营销策略 市场营销 民航客运市场 东航山西分公司
- 描述： 中国是一个开放的发展中国家，现阶段我国的民航业正处于高速发展的阶段，具有快捷性、舒适性、安全性、灵活性和国际性的特点。伴随着我国经济的不断发展，民航服务业在整个国民经济中的比重将越来越大，民航业对旅客运输的占有率也在逐年提高。在激烈的市场竞争中，作为在山西有公司基地的东航山西分公司在省内有一定的竞争优势。但我国民航业现有的管理制度和营销手段在很长一段时间内制约了航空公司的自我发展，因此需要不断的转变营销观念、完善营销方式使营销策略的发展具有持续性的市场竞争力。航空公司的市场营销是企业生产经营活动中非常重要的一个环节，最优质的商品不被人们所认知，不被市场所接受，也很难成为畅销的产品。本文在大量对市场营销理论，民航客运市场营销以及东航山西分公司客运市场等相关文献资料分析和研究的基础上，结合东航山西分公司所处的宏观背景环境和微观背景分析，总结了东航山西分公司客运市场相关的营销策略，从产品、促销、服务、价格、客户等方面提出了针对性的营销对策与建议。
- 甘肃省民航酒店管理有限公司员工培训体系优化研究
- 作者： 王璐 来源： 兰州大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 员工培训 酒店管理公司 培训体系
- 描述： 甘肃省民航酒店管理有限公司员工培训体系优化研究