民航优势不妨落脚在服务

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 12月11日，北京至呼和浩特高速铁路全线启动按图运行试验，距离年底开通的时间越来越近了。张呼高铁与京张高铁联通后，呼和浩特至北京的运行时间将大幅缩短，最快运行时间将由现在的9个多小时缩短至2小时18分。在近几年的发展中，飞机与高铁在竞争与融合中健康发展，各自?

全文：12月11日，北京至呼和浩特高速铁路全线启动按图运行试验，距离年底开通的时间越来越近了。张呼高铁与京张高铁联通后，呼和浩特至北京的运行时间将大幅缩短，最快运行时间将由现在的9个多小时缩短至2小时18分。在近几年的发展中，飞机与高铁在竞争与融合中健康发展，各自?

为特殊旅客提供精准服务

作者： 本报评论员   刘韶滨   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 近日，东航在上海虹桥机场、上海浦东机场正式推出国内首款航空手语服务App。有听力障碍的旅客来到东航爱心柜台前，工作人员会帮助其启用柜台前的手语同声翻译App，迅速接通后台专业翻译团队，实现手语实时在线翻译。此举将在有听力障碍的旅客与地服人员间架起及时有效、操作?

全文：近日，东航在上海虹桥机场、上海浦东机场正式推出国内首款航空手语服务App。有听力障碍的旅客来到东航爱心柜台前，工作人员会帮助其启用柜台前的手语同声翻译App，迅速接通后台专业翻译团队，实现手语实时在线翻译。此举将在有听力障碍的旅客与地服人员间架起及时有效、操作?

以安全高效迎战货运高峰期

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 一年一度的电商狂欢“双十一”刚刚结束，“双十二”、圣诞打折季、春运等物流高峰期又纷至沓来，航空货运保障压力逐渐加大。为做好航空货运保障，各相关单位应加强部署，严把运输安全，提高保障效率，完善设施设备关，为货运高峰期做足准备。与客运一样，航空货运也应把?

全文：一年一度的电商狂欢“双十一”刚刚结束，“双十二”、圣诞打折季、春运等物流高峰期又纷至沓来，航空货运保障压力逐渐加大。为做好航空货运保障，各相关单位应加强部署，严把运输安全，提高保障效率，完善设施设备关，为货运高峰期做足准备。与客运一样，航空货运也应把?

展览“活起来” 航空“火起来”

作者： 本报评论员   徐仲超   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 近段时间，2019年四川国际航空航天展览会在四川广汉举办，2019年尧城（太原）国际通用航空飞行大会在山西太原尧城机场举办，第五届中国天津国际直升机博览会在天津空港经济区举办……，近年来，我国各地举办的不同类型的航空展览越来越多，主题不同，形式各异，且带有鲜明的?

全文：近段时间，2019年四川国际航空航天展览会在四川广汉举办，2019年尧城（太原）国际通用航空飞行大会在山西太原尧城机场举办，第五届中国天津国际直升机博览会在天津空港经济区举办……，近年来，我国各地举办的不同类型的航空展览越来越多，主题不同，形式各异，且带有鲜明的?

形式千变万化 心意始终如一

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 科技改变生活，也改变了人们的出行方式。尤其是在一些刚刚启用的新机场、新航站楼及其配套项目中，这些科技创新更是有了用武之地。从外观设计、服务设施到机场的实际运行，“黑科技”的加入让飞行体验变得更顺畅、更有趣。比如，广州白云国际机场的服务型机器人“云朵”，除?

全文：科技改变生活，也改变了人们的出行方式。尤其是在一些刚刚启用的新机场、新航站楼及其配套项目中，这些科技创新更是有了用武之地。从外观设计、服务设施到机场的实际运行，“黑科技”的加入让飞行体验变得更顺畅、更有趣。比如，广州白云国际机场的服务型机器人“云朵”，除?

让孩子开心 让家长放心

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 春运期间，航空公司的无成人陪伴儿童（以下简称“无陪儿童”）服务帮助许多家庭解决了孩子单独出行的难题。航空公司应继续做好无陪儿童出行服务，用安全、周到、温暖的服务体验回馈家长的信任和孩子的喜爱，为塑造良好品牌形象奠定基础。随着我国城镇化水平的不断提升，?

全文：春运期间，航空公司的无成人陪伴儿童（以下简称“无陪儿童”）服务帮助许多家庭解决了孩子单独出行的难题。航空公司应继续做好无陪儿童出行服务，用安全、周到、温暖的服务体验回馈家长的信任和孩子的喜爱，为塑造良好品牌形象奠定基础。随着我国城镇化水平的不断提升，?

携手春运和谐之旅

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 临近春节，过年回家的路是最温暖的旅途。在这段旅途中，有旅客的归心似箭，有民航一线员工的真情守护。旅途是否顺畅、愉悦，取决于双方的默契程度。民航人要做好充分准备，从细节处着手，竭尽所能让每一段旅途顺畅；而旅客也有责任配合一线工作人员的工作，共同打造和谐之旅?

全文：临近春节，过年回家的路是最温暖的旅途。在这段旅途中，有旅客的归心似箭，有民航一线员工的真情守护。旅途是否顺畅、愉悦，取决于双方的默契程度。民航人要做好充分准备，从细节处着手，竭尽所能让每一段旅途顺畅；而旅客也有责任配合一线工作人员的工作，共同打造和谐之旅?

用好VR大有卖点

作者： 本报评论员   刘韶滨   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 2019年是5G商用元年，随着5G的发展和普及，人们生活、工作、教育、医疗、交通、娱乐等方方面面都将迎来改变。随着5G的成熟应用，VR（虚拟现实）产业有望迎来爆发的机遇期。近来，国内一些航空公司已经察觉并逐步挖掘VR技术在产品推广、航班选座等方面的应用前景。例如，?

全文：2019年是5G商用元年，随着5G的发展和普及，人们生活、工作、教育、医疗、交通、娱乐等方方面面都将迎来改变。随着5G的成熟应用，VR（虚拟现实）产业有望迎来爆发的机遇期。近来，国内一些航空公司已经察觉并逐步挖掘VR技术在产品推广、航班选座等方面的应用前景。例如，?

飞得远更要飞得“长远”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客源   客流量   城市运营   新航   空铁联运   南航   上航   芬兰航空   海航   季节性  

描述： 进入新航季以来，航空公司新开了多条国际航线，其中不乏二线城市的“大手笔”。比如海航新开通的长沙—伦敦航线，就是在湖南继开通至法兰克福、洛杉矶、悉尼、墨尔本、莫斯科、开罗、阿斯旺航线后开通的第8条洲际直飞航线。这些点对点洲际直飞航线的开通，极大地满足了各地百

全文：进入新航季以来，航空公司新开了多条国际航线，其中不乏二线城市的“大手笔”。比如海航新开通的长沙—伦敦航线，就是在湖南继开通至法兰克福、洛杉矶、悉尼、墨尔本、莫斯科、开罗、阿斯旺航线后开通的第8条洲际直飞航线。这些点对点洲际直飞航线的开通，极大地满足了各地百

何以更贴心 唯有善创新

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中转服务   客舱   登机牌   真情服务   航班延误   国航   南航   航班信息   乘务组   管控体系  

描述： 在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质

全文：在2018年中国机场服务大会上，参评的21座千万级机场在服务质量方面的一大共同特点是重视服务产品和服务品牌创新，特别是在航班延误处置、中转服务、商业模式、文化建设等方面进行服务创新，多方面诠释了真情服务内涵。服务创新是民航服务工作的主要任务之一，也是服务质