忠诚度计划：核心竞争力的利器

【类型】报纸

【作者】 本报特约撰稿人 王双武

【报纸名称】中国民航报

【关键词】客户忠诚度 积分兑换 联名卡 国内航班 达美航空 大航 忠诚度计划 银卡 美联航 美国航空 

【地址】地址1

【版次】2

【全文】随着数字化营销的发展和市场竞争的加剧，航空公司越来越重视差异化核心竞争力。作为航空公司核心竞争力之一的客户忠诚度计划，逐渐成为以会员核心价值创造和提升旅行体验为主的营销体系。航空公司除了利用自身资源制订客户忠诚度计划之外，也通过与非航合作伙伴合作开发