关键词
航空安全保卫管理案例教程
作者: 姚琳莉   白文宇   来源: 北京:科学出版社 年份: 2021 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空   高等职业教育  
描述: 本书在保留航空安全保卫管理教材体例的基础上,打破传统写法,从学生最感兴趣、最易懂的经典案例入手,逐个进行分析,并对每一章的重点理论知识进行梳理。
航空服务营销实务
作者: 肖温雅   胡月   来源: 北京:科学出版社 年份: 2015 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空   高等职业教育   市场营销学   教材   商业服务  
描述: 本书以航空服务特点为切入点,以服务意识为核心,以顾客需求为导向,结合国内外航空公司服务营销的实际案例,系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理,总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法,剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理;从航空服务营销的产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方……
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