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关键词
航空服务营销实务
作者：
肖温雅
胡月
来源：
北京：科学出版社
年份：
2015
文献类型 ：
图书
关键词：
民用航空
高等职业教育
市场营销学
教材
商业服务
描述：
本书以航空服务特点为切入点，以服务意识为核心，以顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的实际案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方……
航空公司运行控制方法
作者：
孙樊荣
张敏
来源：
北京：科学出版社
年份：
2010
文献类型 ：
图书
关键词：
企业管理
高等学校
运输企业
航空运输
教材
描述：
本书是国内系统介绍航空公司运行控制方法的第一本著作。主要内容有运行控制基本原则，即控制航空器运行所涉及的基本知识和方法、签派的基本组成和职责、常规及特殊情形下的运行控制方法。
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