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中国西北航空公司客运市场营销战略研究: 作者： 李彤 来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 核心竞争力西北民航; 描述： 该文通过对西北航空公司内、外部环境分析,结合作者在该公司长期的观察,运用所学的理论知识,剖析了西北航客运市场营销中存在的问题,从经营战略的角度对西北航客运市场营销进行了评价和定位,并对经营战略实施中的关键性问题进行了研究.文章第一部分就中国民航的发展历

东方航空公司的客户关系方案研究: 作者： 李彤 来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 客户关系管理市场竞争营销理念航空公司; 描述： 中国加入WTO，以及现代信息技术和网络技术的发展，既为中国民航提供了新的机遇，同时也带来了更大的挑战，中国民航面临着越来越激烈的技术竞争、市场竞争，客户成为中国民航最重要的资源。作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM通够有效帮助

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