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- 民航空乘大学生言语表达和沟通艺术能力提升研究
- 作者： 尹绪彪 来源： 文化创新比较研究 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航 空乘专业 言语表达 沟通艺术
- 描述： 如今,我国航空事业处于高速发展的状态,针对乘务人员的需求量也明显增加。不仅如此,针对乘务人员个人素质以及服务质量也有更高的需求。语言是说话的艺术,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客的实际需要,而优秀的语言表达能力是保证服务质量的基础所在。故而,空乘专业需要加强民航空乘大学生个人语言表达能力。为此,该文简要分析当前民航空乘大学生语言沟通技能培养方面存在的问题,并提出加强对学生语音语调的培养以及建立健全课程体系等具体培训措施,以期提高空乘专业学生语言表达能力。
- 航空公司客舱言语交际中的问题及解决对策研究
- 作者： 尹绪彪 来源： 文化创新比较研究 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 案例分析 客舱 言语交际 航空公司
- 描述： 语言是说话的艺术,作为乘务人员应了解如何同乘客进行沟通,同时也需要了解如何说话,即掌握说话的艺术。航空公司客舱言语交流也是乘务人员的重要工作之一,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客的实际需要,从而为乘客提供相应的服务,提高自身服务质量。但就实际言语交际过程中,许多乘务人员的言语交际存在许多问题并没有得到妥善解决。为此,该文以部分航空公司客舱言语交际案例,简要分析了目前航空公司客舱言语交际过程中出现的问题,并提出时刻注意态度、合理运用交流方式等具体方法,以提高乘务人员言语交际能力,进而提高航空公司整体服务水平。
- 民航空乘大学生言语表达和沟通艺术能力提升研究
- 作者： 尹绪彪 来源： 文化创新比较研究 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航 空乘专业 言语表达 沟通艺术
- 描述： 如今,我国航空事业处于高速发展的状态,针对乘务人员的需求量也明显增加。不仅如此,针对乘务人员个人素质以及服务质量也有更高的需求。语言是说话的艺术,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客的实际需要,而优秀的语言表达能力是保证服务质量的基础所在。故而,空乘专业需要加强民航空乘大学生个人语言表达能力。为此,该文简要分析当前民航空乘大学生语言沟通技能培养方面存在的问题,并提出加强对学生语音语调的培养以及建立健全课程体系等具体培训措施,以期提高空乘专业学生语言表达能力。
- 航空公司客舱言语交际中的问题及解决对策研究
- 作者： 尹绪彪 来源： 文化创新比较研究 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 案例分析 客舱 言语交际 航空公司
- 描述： 语言是说话的艺术,作为乘务人员应了解如何同乘客进行沟通,同时也需要了解如何说话,即掌握说话的艺术。航空公司客舱言语交流也是乘务人员的重要工作之一,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客的实际需要,从而为乘客提供相应的服务,提高自身服务质量。但就实际言语交际过程中,许多乘务人员的言语交际存在许多问题并没有得到妥善解决。为此,该文以部分航空公司客舱言语交际案例,简要分析了目前航空公司客舱言语交际过程中出现的问题,并提出时刻注意态度、合理运用交流方式等具体方法,以提高乘务人员言语交际能力,进而提高航空公司整体服务水平。