民航空乘大学生言语表达和沟通艺术能力提升研究

【类型】期刊

【作者】尹绪彪  

【刊名】文化创新比较研究

【关键词】 民航,空乘专业,言语表达,沟通艺术

【摘要】如今,我国航空事业处于高速发展的状态,针对乘务人员的需求量也明显增加。不仅如此,针对乘务人员个人素质以及服务质量也有更高的需求。语言是说话的艺术,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客的实际需要,而优秀的语言表达能力是保证服务质量的基础所在。故而,空乘专业需要加强民航空乘大学生个人语言表达能力。为此,该文简要分析当前民航空乘大学生语言沟通技能培养方面存在的问题,并提出加强对学生语音语调的培养以及建立健全课程体系等具体培训措施,以期提高空乘专业学生语言表达能力。

【年份】2021

【作者单位】中国民用航空飞行学院;

【期号】22

【页码】157-159

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